Диплом №4016 Организация, проведение и перспективы развития социального туризма для пожилых людей и инвалидов «Орехово-Борисово Северное» Москва

Содержание
Введение
1. Социальный туризм основные понятия его роль и значение в удовлетворении рекреационных потребностях граждан
1.1 Основные понятия и виды социального туризма
1.2 Туризм для инвалидов и пожилых людей. Роль и значение социального туризма в социокультурной реабилитации инвалидов
1.3 Туризм для детей-инвалидов. Реабилитация через туризм
1.4 Хозяйствующие субъекты социального туризма
2. Специфика в работе по организации и проведению социальных туров для лиц с ограничениями жизнедеятельности инвалидов и людей пожилого возраста
2.1 Основные аспекты в формировании социально ориентированного туристского продукта
2.2 Основные рекомендации к транспортному обслуживанию в сфере социального туризма
2.3 Размещение и питание для инвалидов и граждан пожилого возраста во время проведения тура экскурсии
2.4 Основные рекомендации по экскурсионному обслуживанию лиц с ограничениями жизнедеятельности
2.5 Особенности благоустройства объектов показа
3. Социальный туризм в Государственном учреждении Центре социального обслуживания Орехово-Борисово Северное
3.1 Турмаршруты для пожилых людей и инвалидов реализуемые в Центре социального обслуживания Орехово-Борисово Северное
4. Развитие социального туризма в Государственном учреждении Центре социального обслуживания Орехово-Борисово Северное
4.1 Подготовка турпохода для лиц с ограниченными возможностями здоровья
4.2 Подготовка автомобильного похода для лиц с ограниченными возможностями здоровья
4.3 Лечебный и оздоровительный туризм
Заключение
Литература
Приложение

Работа № 4016. Это ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ВЕРСИЯ работы, цена оригинала 1000 рублей. Оформлен в программе Microsoft Word.

Оплата. Контакты

Введение
Данная дипломная работа посвящена развитию внутреннего туризма для слабо защищенных категорий граждан. В ней даны основные рекомендации по организации туризма и отдыха для лиц с ограниченной дееспособностью – инвалидов и людей пожилого возраста пенсионеров и ветеранов.
В Российской Федерации в последние годы происходит обновление законодательства в области туристской деятельности. Указом Президента России от 22 декабря 1995 г. была одобрена Концепция реорганизации и развития туризма в Российской Федерации. Среди основных мер по развитию туризма названы такие как включение туризма в перечень основных направлений структурной перестройки и выполнение целевой программы Развитие туризма в Российской Федерации создание нормативно-правовой базы развития туризма в соответствии с международными нормами.
В 1996 г. был принят Закон Об основах туристской деятельности в Российской Федерации. Закон дает основные понятия туристской деятельности определяет принципы государственной политики направленной на установление правовых основ единого туристского рынка гарантирует реализацию права на отдых и свободу передвижения. Подготовлен законопроект О социальном туризме очень важный документ создающий предпосылку для осуществления туристских путешествий и обменов для социально незащищенных людей студенты пожилые люди с ограниченными возможностями и т.д.. Этот закон после вступления в силу даст возможность людям с проблемами осуществлять конституционное право человека на развитие личности отдых лечение участие в спорте.
В городе Москве в целях оказания социальной поддержки при использовании конституционного права граждан на отдых развитие социального туризма осуществляется в рамках городской целевой программы развития туризма и имеет приоритетное значение благодаря которой у социально незащищенных слоев населения появилась возможность совершать путешествия за счет средств городского бюджета. И пока ведутся споры о необходимости закона о социальном туризме за три года реализации туристской программы 2008 – 2010 г.г. на организацию и проведение социальных туров из средств областного бюджета было выделено 154952 58 млн. рублей. В 2011 году работа в сфере социального туризма будет продолжена а приобретенный опыт станет основой для рассмотрения создания новой формы господдержки турбизнеса в виде субсидирования затрат направленных туроператорами на организацию и проведение социальных туров в 2011 – 2013 годов.
Социальный туризм объявлен одним из приоритетов туристской деятельности и направлен на детей молодежь на семью ветеранов людей с ограниченными возможностями а также на самодеятельный и лечебнооздоровительный туризм.
Государственная политика в области социального туризма основывается на следующих принципах
поддержка органами власти Российской Федерации и органами власти субъектов Федерации
перераспределение некоторых видов налогов и пошлин на туристскую деятельность в пользу социального туризма
установление государственных гарантий прав граждан Российской Федерации в области социального туризма.
Практика проведения социальных туров показала что их организация имеет свою специфику. Особенно это выражается в работе с ограниченно дееспособными лицами в том числе с инвалидами. Эффективность этой работы напрямую зависит от наличия и развития соответствующей инфраструктуры.
Основной функцией туризма с социальной точки зрения является воспроизводящая функция направленная на восстановление сил. Туризм не ограничивается пассивной формой восстановления физических и психических сил а использует формы благодаря которым можно изменить характер деятельности и окружающие условия активно познавать явления природы традиции устанавливать новые социальные контакты дружеские и деловые связи.
Туризм положительно влияет на развитие личности. Он обладает восстановительной функцией и несет в себе большой гуманитарный потенциал. Для человека всегда очень важно увидеть своими глазами услышать потрогать попробовать все самому.
В наше время туризм становится все более доступным для людей пожилых с проблемами здоровья с инвалидностью. Благодаря развитию медицины и фармации техники туристской отрасли появляются способы для поддержания здоровья и жизнедеятельности в активной форме. Так принимая регулярно лекарственные средства человек поддерживает оптимальный уровень нарушенных функций а с помощью технических средств и усовершенствованного транспорта он может комфортно передвигаться на большие расстояния. Развитие социального туризма который становится приоритетным в туристской индустрии разработка туристских программ с учетом доступности для людей со специальными нуждами все это создает равные возможности для осуществления права на отдых для приобщения к культурным ценностям.
Туризм становится стилем жизни современного человека в том числе и людей с ограниченными функциями. Вместе с этим возрастает значение туризма как средства реабилитации.
Туризм имеет огромный потенциал положительного воздействия не только на человека но и на общество в целом. Безусловно развивая нормативноправовую базу туристской индустрии и стимулируя туристскую деятельность можно в полной мере реализовать этот потенциал во благо человека.
Обратившись к мировому опыту мы видим демонстрацию примеров заботы о гражданах в удовлетворении их духовных потребностей. Люди всегда стремятся увидеть узнать родной край свою страну. Они хотят чтобы это стало доступно чтобы путешествия духовно их обогащали радовали наполняли яркими впечатлениями. Это – нормальная всеобщая потребность и она должна быть социально удовлетворена. Несмотря на то что в России социальный туризм нормативно не определен государственная задача по созданию экономически выгодных условий для работы туроператоров по формированию и реализации общедоступных туров на внутреннем рынке остается. Данная дипломная работа – это создание новых социально адаптированных туристских программ и маршрутов.
Раздел 1. Социальный туризм основные понятия его роль и значение в удовлетворении рекреационных потребностях граждан.
1.1. Основные понятия и виды социального туризма.
В Федеральном законе Об основах туристской деятельности в Российской Федерации от 24.11.1996 г. 132ФЗ сказано туризм социальный – туризм полностью или частично осуществляемый за счет бюджетных средств средств государственных внебюджетных фондов в том числе средств выделяемых в рамках государственной социальной помощи а также средств работодателей.
Другими словами социальный туризм – это любой вид туризма познавательный курортный экологический сельский и т.д. расходы на который полностью или частично оплачиваются туристу из финансовых источников предназначенных на социальные нужды.
В целом социальный туризм рассматривается как экономическая категория и в большинстве законов различных государств этот вид туризма причисляется к приоритетным. Российский закон дает социальному туризму третью степень приоритета после внутреннего и въездного направлений туризма.
Процитированная из федерального закона формулировка – пока единственная в отношении именно социального туризма. Но до сих пор в нашей стране не разработан регламентирующий документ который бы определял механизм получения от государства полагающееся по закону вспомоществование из бюджетных средств предусматриваемых на социальные нужды. Нет и конкретного определения кто из туристов на какие свои путешествия где и когда может получить финансовую поддержку от государства на эти цели.
Система социального туризма — это совокупность
объектов и участников социального туризма а также его принципов целей средств включая льготы распространяемые на участников социального туризма.
Объекты социального туризма — средства и системы перевозки размещения общественного питания отдыха и развлечения учреждения и организации оздоровительного познавательного и иного назначения другие составляющие туристской индустрии и туристских ресурсов действующие в системе социального туризма.
Участники социального туризма — юридические и физические лица занятые формированием и реализацией туристских услуг в системе социального туризма защитой прав интересов граждан и соответствующей деятельности.
Социальные туристы — физические лица — потребители туристского продукта реализуемого через систему социального туризма
В городе Москве в целях оказания социальной поддержки при использовании конституционного права граждан на отдых развитие социального туризма осуществляется в рамках городской целевой программы развития туризма и имеет приоритетное значение. За три года реализации туристской программы 2008 – 2010 г.г. на организацию и проведение социальных туров из средств областного бюджета было выделено 154952 58 млн. рублей. В 2011 году работа в сфере социального туризма будет продолжена а приобретенный опыт станет основой для рассмотрения создания новой формы господдержки турбизнеса в виде субсидирования затрат направленных туроператорами на организацию и проведение социальных туров в 2011 – 2013 годов.
Главная цель социального туризма – создание условий для путешествий пенсионерам инвалидам ветеранам войны и труда школьникам молодежи и любым иным гражданам которым государство государственные и негосударственные фонды иные организации оказывают социальную поддержку.
На примере ряда цивилизованных стран мы видим что социальный туризм развивается в виде ассоциативного туризма организаторами которого являются профессиональные союзы туристских компаний и ассоциации социального туризма. Основной задачей социального туризма стала организация дешевых поездок для людей с низкими доходами. Немалую роль в развитии социального туризма сыграли и муниципальные органы власти создавая для этого не только экономические условия предоставление социально ориентированному турбизнесу льгот на землю льгот в части налогообложения и др. преференции но и инфраструктурные в первую очередь ориентированные на людей с ограниченными физическими возможностями. Именно поэтому в странах Европы туризм для этой категории граждан – обыденное явление. Свои услуги в этой сфере предлагают множество турфирм имеющих разнообразные специализированные туристские программы и экскурсии для инвалидов. Экономически выгодному развитию социального туризма способствует не наличие отдельных единичных инфраструктурных элементов а созданная целеполагающая система обеспечивающая доступ людей к полноценному отдыху а значит и эффективному восстановлению физических и духовных сил.
Так например в Германии в целях развития культурнопознавательного туризма все места досуга обустроены с учётом потребностей маломобильных граждан. В музеях и театрах как правило имеются креслаколяски которыми могут воспользоваться инвалиды. Большое внимание доступному культурнопознавательному туризму уделяется и в Испании. Британские турфирмы предлагающие социальные туры провели инспекцию в Барселоне и признали ее одним из лучших туристских направлений в мире с этой точки зрения. Недавно был создан специальный сайт Доступный туризм содержащий все сведения о соответствующих поездках в Каталонию. Там можно найти подробную информацию о 19 турмаршрутах на которых созданы необходимые условия для приема инвалидов и людей пожилого возраста.
В Финляндии регион Порвоо находится целая гроздь малых фирм предлагающих услуги по организации водного туризма для инвалидов на прогулочных судах куда могут подняться люди на инвалидных креслах.
Во Франции наибольшее распространение получила такая форма социального туризма как сельский туризм. Ассоциация социального туризма развивающая это направление владеет объектами отдыха и предлагает их за небольшую плату своим пайщикам. Недорогой отдых на природе востребован круглый год в том числе и молодёжью.
В Австрии наибольшее развитие получил спортивноразвлекательный туризм. Горный курорт Тироль вошел в число самых приспособленных для инвалидных колясок районов Европы. Люди нуждающиеся в специальных средствах передвижения получили возможность не просто беспрепятственно гулять по улицам Тироля и осматривать достопримечательности но и подниматься на определенные горные высоты и что самое ценное заниматься всеми доступными для них активными видами спорта на базах отдыха. Те кто уже опробовал новую технику утверждают что инфраструктура Тироля действительно стала доступной и благоприятной для всех категорий туристов.
Мировой опыт убеждает – массовость общедоступного социального туризма перекрывает его дешевизну суммарным притоком и быстрой оборачиваемостью живых денег что увеличивает занятость населения привлекает инвестиции в туризм непосредственно на местах а заодно и налоговые поступления. Благодаря туризму повсюду в мире государства богатеют поддерживая эту сферу законодательно выверенной политикой.
В современной России развитие социального туризма возможно пока только через государственное регулирование поставив во главу угла общедоступность туризма внутри страны. В Москве социальные туры сегодня предлагаются за счет бюджетных средств для детейсирот детей из малообеспеченных семей инвалидов и ветеранов. С учетом имеющихся возможностей организуются экскурсии и 2х дневные туры по направлениям культурноисторического и водного туризма.
В настоящее время также активизировалось направление санаторнокурортного отдыха. Часть предприятий пансионаты предприятия санаторнокурортного типа туристские базы детские оздоровительные лагеря вновь возвратилась к практике дотаций на организованный отдых работников и членов их семей. В Московской области лечебнооздоровительные учреждения представлены санаториями домами отдыха и детскими оздоровительными лагерями. В перспективе – создание условий для социально адаптированного пляжного отдыха отдыха на селе и участия в экологических турах.
1.2. Туризм для инвалидов и пожилых людей. Роль и значение социального туризма в социокультурной реабилитации инвалидов.
Одним из сегментов социального туризма является инвалидный туризм. Это самая крупная из неохваченных ниш российского туристского рынка. Широкий информационный доступ СМИ Интернет реклама сформировали у людей с физическими и сенсорными нарушениями устойчивый спрос к путешествиям по доступным ценам. Об этом свидетельствуют результаты зарубежного исследования проведенного Open Doors Organization.
Так в 2007 г. инвалиды совершили 32 млн. туристских поездок потратив на путешествия более $136 млрд. $42 млрд. на проживание в гостиницах $33 млрд. на авиаперелеты $27 млрд. на еду и напитки и $34 млрд. на покупки транспорт и прочее. Такие показатели достигнуты не только благодаря созданным инфраструктурным возможностям но и финансовой доступности социальных туров в частности инвалидного туризма.
Также мировая практика показывает что созданные инфраструктурные условия для инвалидовтуристов пользуются популярностью и у людей пожилого возраста. Так за последние 20 лет число туристов среди граждан пенсионного возраста заметно увеличилось. Сегодня наиболее активными туристами в европейских странах являются лица старше 60 лет. Это лишь подтверждает правило – наличие изобилия разнообразных туристских услуг по доступным ценам сразу повышает платежеспособность населения при тех же его скромных малых доходах.
В этой связи субъектам российской туриндустрии следует обратить внимание на туристовинвалидов направляя инвестиции в создание комфортных условий для путешествия и отдыха этой категории граждан специально оборудовать номера в гостиницах подготовить соответствующий персонал организовать услугу сопровождения создать условия для свободного передвижения пандусы лифты эскалаторы и пользования комнатами гигиены приобрести специализированный транспорт. А самое главное разнообразить туристские предложения применив мягкую ценовую политику.
По данным Министерства здравоохранения и социального развития в России более 13 миллионов человек являются инвалидами. В Москве по данным на февраль 2009 года количество инвалидов достигает 12 миллиона человек. Социальный подход к решению ряда проблем инвалидов непосредственным образом стимулирует их самостоятельную активность и пробуждает самих инвалидов включаться в нормальную жизнь общества. Это способствует дальнейшему развитию социокультурной реабилитации инвалидов.
Социальная реабилитация инвалидов является важнейшей задачей Международной Конвенции по правам инвалидов принята на 61ой сессии Генеральной Ассамблеи ООН 13 декабря 2006 г. к которой Россия присоединилась в 2008 году. Ее цель – подготовка инвалидов к эффективному участию в стандартных социокультурных ситуациях к расширению сферы самостоятельности в отношениях с окружающими.
В этой связи сегодня социокультурная реабилитация инвалидов и людей пожилого возраста рассматривается как комплекс мероприятий направленных на оказание помощи этой категории граждан в достижении и поддержании оптимальной степени их участия во взаимодействии и коммуникации с обществом. Это наиболее полно интегрирует их в общество обеспечивая тем самым позитивные изменения в образе жизни.
Одним из востребованных сегодня направлений социокультурной реабилитации инвалидов является туротерапия – социокультурная реабилитационная технология в основу которой положены туристские и экскурсионные виды деятельности.
Развитие социального туризма разработка туристских программ с учетом их доступности для людей со специальными нуждами – все это позволит создать равные возможности для осуществления права ограничено дееспособных граждан на отдых и приобщения их к культурным ценностям.
1.3. Туризм для детейинвалидов. Реабилитация через туризм.
По данным Министерства здравоохранения и социального развития в России на февраль 2009 года численность детейинвалидов составляет 545 тысяч человек.
Для детей с ограниченными возможностями здоровья и жизнедеятельности в качестве средства социальной реабилитации может выступать туристскокраеведческая деятельность в которой основой реабилитации являются следующие факторы
оздоровительное влияние природной среды и психофизическая активность на свежем воздухе
изменение социальной ситуации развития кардинальная смена обстановки изменение и расширение круга общения
изменение социальной роли ребенка переход из роли опекаемого – объекта воздействия – в роль активного субъекта взаимодействия
взаимодействие в группе состоящей из равных по социальному статусу детей
изменение степени негативного влияния заболевания или дефекта на уровень жизненных возможностей
повышение жизненного потенциала приобретение нового жизненного опыта освоение новых знаний и умений
расширение среды обитания освоение новых природных условий и новых видов жизнедеятельности.
Важным положительным фактором туристскокраеведческой деятельности является улучшение здоровья детей с ограниченными возможностями здоровья и жизнедеятельности за счет получения необходимых навыков и автономного существования в условиях отрыва от цивилизации. Другими словами туристскокраеведческая деятельность является важным аспектом в социализации детей с нарушениями в развитии.
Цель работы с данной категорией детей в туристскокраеведческой деятельности – создание условий для нормального развития ребенка безотносительно к заболеванию которое нарушает этот процесс а в конечном итоге – формирование успешного жизненного пути ребенка.
Основной целью летнего оздоровительного отдыха в лагере реабилитационного туризма является интенсивная социальная реабилитация детей с ограниченными возможностями здоровья и жизнедеятельности в условиях совместного проживания со своими здоровыми сверстниками.
Основными задачами являются
интеграция в общество детей с ограниченными возможностями здоровья и жизнедеятельности
формирование у них навыков самостоятельного поведения
приобретение ими новых навыков самообслуживания
приобщение семьи к реабилитационному процессу
общефизическое оздоровление детей и подростков
привлечение здоровых сверстников к совместной деятельности с дезадаптивными детьми
вовлечение профессионалов в работу с дезадаптивными детьми.
1.4. Хозяйствующие субъекты социального туризма.
В процессе развития социального туризма участвовать имеют право граждане любой сферы деятельности а также организации которые не ограничивают себя единственной целью максимального получения прибыли а стремятся обеспечить массовую доступность путешествий. Это положение было определено в Монреальской декларации К гуманному и социальному ведению туризма.
К числу таких организаций могут относиться субъекты туристской индустрии и социальной защиты населения профсоюзы и общественные организации инвалидов а также различные ассоциации федерации фонды общества взаимопомощи и другие компании.
При этом необходимо учитывать что детскоюношеский туризм который занимает определенную часть обширного сегмента социального туризма регулируется Федеральным Законом Об образовании а путешествия например для лиц с ограниченной дееспособностью равно как и для всех российских туристов и субъектов туриндустрии – Федеральным законом Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.
Несмотря на широкий круг возможных участников движения развития социального туризма ответственность за формирование социально ориентированного турпродукта лежит на туроператоре. И хотя в действующем законодательстве не прописаны требования к туроператору конкретно в этом направлении его работы организация социальных туров особенно для инвалидов и людей пожилого возраста.
В любом случае в том числе в сфере социального туризма туроператор всегда отвечает за качество тур услуг основные требования к которым определены государственными стандартами утвержденными Госстандартом России Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии и лежащие в основе сертификации туристских услуг
В сфере туризма Российской Федерации действуют следующие государственные стандарты
ГОСТ 28681.090 Стандартизация в сфере туристскоэкскурсионного обслуживания. Основные положения
ГОСТ Р 5064494 Туристскоэкскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов
ГОСТ Р 506902000 Туристские услуги. Общие требования.
ГОСТ Р 506902000 Туристские услуги. Общие требования введенный в действие с 1 июля 2001 г. восполнил некоторые пробелы в правовом обеспечении туристской деятельности. Например в нем приведены определения отсутствующие в Федеральном законе от 24 ноября 1996 г. N 132ФЗ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации экскурсант экскурсионная услуга и туристская услуга маршрут путешествия направляющая сторона и принимающая сторона договор с туристом аннуляция и др.
ГОСТ Р 506902000 дает классификацию туристских услуг а также видов туров оздоровительные познавательные профессиональноделовые спортивные религиозные с другими целями. Стандарт также определил требования к информации о туре содержание памятки для туриста требования к офису туроператора турагента оказывавшего туристские услуги. Стандарт также определяет условия для договоров о выездном туризме в части ответственности принимающей стороны – иностранной туристской организации и перевозчика
для договоров между туроператором и турагентом в части ответственности друг перед другом
для договоров между туроператором турагентом и туристом в части ответственности туроператора турагента.
Сегодня качество любых услуг и любых товаров является главным приоритетом конкурентоспособности хозяйствующих субъектов. Приведем три основных понятия качества в сфере туризма которыми хозяйствующие субъекты должны руководствоваться в своей деятельности.
Качество туристского продукта – это совокупность свойств туристских услуг и процессов обслуживания по удовлетворению обусловленных или предполагаемых потребностей туристов. Качество туристского обслуживания характеризуется качеством услуг и культурой обслуживания.
Качество тур услуги характеризуется точностью и своевременностью исполнения эргономичностью эстетичностью и другими показателями потребительских свойств услуги.
Культура обслуживания – характеристика условий обслуживания туристов выражающихся в этике общения обслуживающего персонала с потребителями услуг комфортности и эстетичности среды обслуживания.
В мировой практике отношения участников социального туризма с государством выстраиваются как партнерские а не как зависимые с прямым бюрократическим подчинением сковывающим рыночную инициативу. Хозяйствующий субъект социального туризма по определению сам достигает необходимых уровней эффективности конкурентоспособного профессионализма в этой сфере деятельности и сам их регулирует порой предвидя самостоятельно назревающие проблемы отрасли. Такой механизм взаимодействия государства и частного бизнеса позволяет вырабатывать собственные конкурентоспособные стандарты обслуживания и соответственно определять и регламентировать деятельность хозяйствующих субъектов социального туризма.
В современной России спрос на услуги в сфере социального туризма как туризма доступного для широких слоев населения сегодня является отправной точкой для освоения новой ниши на внутреннем туристском рынке. Приоритетность социального туризма на государственном уровне – это не только дополнительные конкурентные преимущества но и
гарантированные формы господдержки.
Раздел 2. Специфика в работе по организации и проведению социальных туров для лиц с ограничениями жизнедеятельности инвалидов и людей пожилого возраста
2.1. Основные аспекты в формировании социально ориентированного туристского продукта
На рынке туристских услуг потребителям предлагается так называемый туристский продукт турпродукт . Комплексное понятие турпродукта включает услуги необходимые для полного удовлетворения потребностей туристов возникающих во время их путешествия.
Турпродукт имеет цену и по сути является товаром имеющим потребительскую стоимость т.е. полезность или способность удовлетворять определенные рекреационные потребности людей. Полезность турпродукта определяется его ценностью для субъекта.
Формируя социально ориентированный турпродукт туроператор должен создать такой турпродукт который был бы ценен для максимально большого числа людей т.е. привлекать массового потребителя. Принцип формирования такого турпродукта практически не отличается от формирования любого другого турпродукта. Его основу составляют выбор туристского центра услуги по перевозке и трансферу услуги по размещению и питанию экскурсионному обслуживанию. Это те условия которые туроператор должен выполнить обязательно.
В то же время в процессе подготовки тура учитывается ряд дополнительных факторов в соответствии с пожеланиями и уровнем дееспособности людей. При организации туров для инвалидов во внимание принимаются факторы относящиеся к их субкультуре а именно – совокупность стереотипов поведения и ценностных ориентаций инвалидов формы и способы их коммуникации. Важным является и степень тяжести заболевания уровень физического состояния этих людей что также должно учитывается и при работе с лицами пожилого возраста.
Особое внимание необходимо проявить к инвалидам с поражением опорнодвигательного аппарата использующим различные ортопедические механизмы и технические приспособления для передвижения креслаколяски. Собственную специфику имеют и методы работы с инвалидами по зрению и слуху.
Рассмотрим основные аспекты которые необходимо учитывать при формировании турпродукта.
Выбор туристского центра – является необходимым условием при формировании турпродукта. Выбор туристского центра как правило обусловлен либо потребительским спросом имеющимся на рынке туруслуг либо индивидуальным пожеланием клиента. Это обязательный элемент турпакета так как без объекта интереса невозможно организовать путешествие.
При выборе туристского центра для лиц с ограниченной дееспособностью особенно для инвалидов необходимо предусмотреть рекомендации врачей обычно это указывается в медицинском заключении или санаторнокурортной карте учесть климатические условия и наличие медицинских учреждений в случае необходимости оказания им экстренной медпомощи. Также необходимо учитывать протяженность маршрута если это однодневная экскурсионная программа или протяженность и условия переезда если это полноценный тур . Предлагая клиенту или группе клиентов выбрать тот или иной турцентр обязательно следует обращать его или их внимание на все вышеперечисленные факторы.
Услуги по перевозке – составляют большую часть затрат обусловливающих стоимость турпакета. Чем более комфортабельный и скоростной вид транспорта используется тем выше стоимость путешествия и наоборот. В случае формирования социально ориентированного турпродукта средство передвижения должно не только отвечать правилам требованиям безопасности и удобства туристов но гарантировано предоставлять льготы по стоимости перевозки.
В соответствии с Правилами организации пассажирских перевозок различают перевозки общего назначения специального назначения и туристскоэкскурсионные перевозки. К туристскоэкскурсионным перевозкам относятся перевозки осуществляемые в целях туристического и экскурсионного обслуживания населения при обязательном сопровождении пассажиров экскурсоводом или руководителем туристской группы. Туристскоэкскурсионные перевозки могут осуществляться по определенным маршрутам а также вне их.
Трансфер – доставка туриста от места прибытия расположенного в туристском центре аэропорт гавань вокзал к месту размещения гостиница где он будет проживать и обратно. Трансферы могут осуществляться автобусами иногда такси если такие услуги включены в турпакет. Поездки из гостиницы например в театр в музей и обратно обычно не включаются в турпакет если только это не предусмотрено договором обслуживания.
Услуги размещения – это услуги по обеспечению проживания в конкретном коллективном средстве размещения которое предлагается туристским центром на время путешествия. К коллективным средствам размещения относятся гостиницы мотели кемпинги турбазы пансионаты санатории и т.д.
Услуги питания чаще не являются отдельным элементом туристского пакета так как в основном представляют собой часть услуг размещения. Общепринятые комбинации размещения и питания таковы
размещение + завтрак ВВ
полупансион размещение + завтрак + ужин НВ
полный пансион размещение + завтрак + обед + ужин FP.
В обычной практике туристу предоставляется возможность выбрать и заказать любую из этих комбинаций. Подробнее рекомендации по предоставлению услуг питания и размещения будут рассмотрены ниже.
Экскурсионное обслуживание – комплекс услуг которые входят либо в обязательную составляющую либо являются частью дополнительных услуг на маршруте. Это так называемая вторая составляющая тура включающая обзорные экскурсии посещение музеев и достопримечательностей туристского центра прогулки на теплоходе и т.д. Если экскурсионное обслуживание является обязательной программой тура то оно оформляется в виде туристической путевки или ваучера – документа в котором гарантированы все обязательные для турфирмы и клиента услуги.
Здесь уместно напомнить что экскурсантом является лицо временно посетившее туристский центр на период менее 24 часов без ночевки используя услуги экскурсовода гида. В Москве растет спрос на однодневные туры с экскурсионной программой включающей не только обзорные экскурсии но и посещение достопримечательностей в познавательных целях. Популярностью пользуются туры по Золотому Кольцу – это небольшое но увлекательное путешествие в мир древнерусского зодчества в рамках экскурсии по городам Золотого кольца где можно увидеть памятники архитектуры познакомиться с культурой и традициями прошлых столетий посетить музеи принять участие в городских праздниках и народных гуляниях. Безусловно однодневные туры и экскурсии по Золотому кольцу не включают знакомство сразу со всеми достопримечательностями региона такая услуга туроператоров как однодневные туры по Золотому Кольцу предполагает посещение только одного из уголков былинной истории. Например заказывая однодневные туры по Золотому Кольцу можно выбрать экскурсии во Владимир или Суздаль Сергиев Посад или ПереславльЗалесский.
Также популярна теплоходная экскурсия по Москвереке – это панорамный вид столицы с борта теплохода. В программу миникруиза входит Софийская набережная Кремль храм Христа Спасителя Дом на набережной Хрустальный мост памятник Петру Великому Крымский мост Нескучный сад Фрунзенская набережная Андреевский мост Воробьевы горы Лужники Новодевичий монастырь площадь Европы Бородинский мост Сталинская высотка гостиница Украина мэрия Москвы Белый Дом Дом правительства Российской Федерации Экспоцентр мост Багратион Москвасити Софийская набережная.
Безопасность туристов и экскурсантов – это важный аспект который необходимо предусмотреть при формировании турпродукта или организации экскурсии. В туризме под безопасностью туристов понимается прежде всего сохранность их имущества и не нанесение ущерба окружающей природной среде при совершении путешествий.
В соответствии с российским законодательством Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует об угрозе безопасности туристов в стране или месте их временного пребывания. В то же время туроператорам и турагентам а также организациям осуществляющим экскурсионное обслуживание рекомендуется предварительно выяснять какие могут возникнуть угрозы безопасности туристов и экскурсантов во время тура или экскурсии эпидемия существенные повреждения трассы угроза террористических актов неблагоприятный прогноз синоптиков например штормовое предупреждение и т.п..
Важным моментом является вопрос страхования. Несмотря на то что в России страхование носит добровольный характер рекомендуется в обязательные туристские услуги включать страхование туристов прежде всего страхование жизни. Любой вид страхования оформляется страховым агентством.
В случае чрезвычайных происшествий которые произошли с туристами экскурсантами во время прохождения маршрутов по территории Российской Федерации представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов экскурсантов туроператоры и турагенты а также организации осуществляющие экскурсионное обслуживание обязаны незамедлительно проинформировать заинтересованные лица членов семьи туриста или экскурсанта и следующие организации
федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма
органы исполнительной власти субъектов РФ
органы местного самоуправления
специализированные службы по обеспечению безопасности туризма.
Для соблюдения этого требования предусмотренного Федеральным законом Об основах туристской деятельности в Российской Федерации организатору тура экскурсии рекомендуется иметь номера телефонов вышеперечисленных организаций и контактные телефоны родственников туристов экскурсантов. Но чтобы не произошло в случае любого чрезвычайного происшествия в первую очередь надо связаться по телефону с Центром управления кризисными ситуациями.
2.2. Основные рекомендации к транспортному обслуживанию в сфере социального туризма.
В целом для социального туризма может применяться любой вид транспорта отвечающий требованиям комфортности и безопасности. В зависимости от программы тура используются различные его виды автобусы туристского класса железнодорожные и авиационные средства передвижения речные и морские виды пассажирского транспорта а также виды легкового автотранспорта.
В соответствии с гражданским законодательством перевозки пассажиров транспортом предоставляемым организациям и гражданам осуществляются по договорам или отдельным заказам. Туроператоры осуществляют перевозки по договорам.
В настоящее время в Москве при организации социальных туров наибольшим спросом пользуются познавательные туры по Москве и Подмосковью включающие экскурсионные программы с посещением мест достопримечательностей. С учетом того что при их организации используются в основном автобусы и теплоходы рассмотрим рекомендации применимые к ним.
Автобусы экскурсионного класса должны быть оснащены системой кондиционирования воздуха аудио и видеосистемой анатомическими сидениями с регулируемой спинкой и отвечать самым строгим требованиям для комфортного и безопасного путешествия.
При этом необходимо учитывать что инвалиды которые имеют явно выраженные физические ограничения нарушения функций опоры и передвижения ориентации координации порой не могут самостоятельно пользоваться средствами технического оснащения. В этой связи рекомендуется водителю или экскурсоводу перед началом маршрута в обязательном порядке провести инструктаж о правилах безопасности во время движения автобуса проинформировать о наличии средств его технического оснащения и проинструктировать по их применению и использованию. В случае если турист экскурсант не может самостоятельно использовать техническое средство например отрегулировать спинку пассажирского сидения или включитьвыключить систему кондиционирования его следует предупредить о том что он может обратиться за помощью к соседу или к лицу сопровождающему группу инвалидов.
Водитель обязан иметь аптечку о чем также необходимо проинформировать туристов экскурсантов.
Другую проблему составляют высокие подножки транспортных средств узкие двери а также отсутствие дополнительных средств безопасности и конструкций – пандусов поручней и подъемников что создает антикомфортные условия путешествия для лиц с ограниченной дееспособностью инвалидов и людей пожилого возраста. При посадке в автобус выходе из него а также при ускорении и замедлении движения транспорта отсутствие таких средств или ограничение в оснащении ими автобуса может привести к несчастному случаю.
Помня об этом организаторам тура экскурсии при выборе автобуса следует обращать внимание на его конструкцию и оснащенность средствами безопасности. На туристском маршруте следует использовать микроавтобусы автобусы для перевозки инвалидов оборудованным полным комплектом спецоборудования. Электрогидроподъемник с пультом управления который обеспечивает беспрепятственную посадку и высадку людей вынужденных передвигаться на инвалидных колясках. Сиденья с подлокотниками и ремнями безопасности специальные крепления разработанные для инвалидных колясок.
Маршрут автобуса во время проведения тура экскурсии должен соответствовать заранее разработанной и утвержденной схеме движения транспортного средства. Схема маршрута – это графическое изображение маршрута посредством условных обозначений согласованное с местным или региональным областным отделом ГИБДД УВД.
Схема проезда по маршруту разрабатывается организатором тура экскурсии. При этом необходимо учесть и также согласовать с ГИБДД УВД остановки автобуса вблизи объектов показа и санитарных зон что в соответствии с Федеральным законом Об инвалидах является обязательным требованием.
Водитель отправляясь по маршруту обязан иметь путевой лист – документ служащий для учета и контроля работы его транспортного средства.
Теплоходные экскурсии по Москвереке очень популярны в летний период времени и в отличие от автобусных и пешеходных не вызывают особых проблем. Ровный неторопливый темп движения даёт достаточно времени и возможности для хорошей атмосферы общения в том числе возможность для разнообразия программы тура дополнив ее культурным мероприятием с участием самих инвалидов самодеятельный концерт или кукольный спектакль конкурс на лучшее исполнение стихотворения или рассказа и т.п..
Для людей с ограниченными возможностями передвижения проблему на пассажирском судне могут составлять крутые трапы тесные гальюны туалеты узкие проходы. Во избежание экстремальных ситуаций не рекомендуется участвовать в теплоходных экскурсиях лицам с серьезными нарушениями ориентации инвалидам по зрению.
При осуществлению водных прогулок и круизов следует предусмотреть чтобы посадка на теплоход и схождение с него осуществлялись при помощи трапа оборудованного поручнями как для левой так и для правой рук.
Перед началом путешествия необходимо для туристов экскурсантов провести инструктаж по технике безопасности и ознакомить с правилами нахождения пассажиров на борту судна. Также следует проинформировать о расположении мест общего пользования и наличии дополнительных услуг.
Путешествия инвалидов на борту пассажирского судна должны проходить не только при участии экскурсовода гида но и в обязательном порядке при участии сопровождающих лиц.
2.3. Размещение и питание для инвалидов и граждан пожилого возраста во время проведения тура экскурсии.
При выборе гостиниц и других средств размещения во время организации тура для лиц с ограничениями жизнедеятельности в основном это касается людей с нарушениями опорнодвигательного аппарата туроператор должен учитывать наличие в них лифтов пандусов и специально оборудованных номеров проживания.
Также важно чтобы коллективные средства размещения далее – КСР имели в составе квалифицированного обслуживающего персонала специалистов прошедших подготовку по работе с инвалидами.
Если такие специалисты отсутствуют то туроператорам или турагентам рекомендуется предупредить администрацию КСР о степени и категории инвалидности их клиента если он относится к инвалидам по зрению слуху или передвигается с помощью креслаколяски или других вспомогательных средств. Это позволит заранее предусмотреть необходимый сервис повышенное внимание персонала выбор удобного месторасположения номера и этажа проживания бесплатный трансфер если только услуга не включена в стоимость турпакета другие дополнительные услуги и т.п.
Практика показывает что условиями наиболее комфортного пребывания инвалидов как правило располагают специализированные КСР – санатории. Такие здравницы к примеру имеются в Ставропольском крае в курортном регионе Кавказских минеральных вод.
На практике мы встречаем КСР практически не приспособленные для комфортного пребывания людей с ограниченной дееспособностью. Несмотря на это руководство некоторых из них все же проявляют желание оказывать дополнительные услуги инвалидам на льготных условиях что благоприятным образом отражается на конкурентоспособности их бизнеса. Но надо признать что подобные случаи на нашем рынке пока редкость.
Как было отмечено выше см. § 2.1. услуги питания чаще не являются отдельным элементом турпакета так как в основном представляют собой часть услуг размещения. При организации экскурсии требований к питанию российским законодательством не предусмотрено.
В настоящее время отечественный турбизнес продолжает ориентироваться в этом вопросе на рекомендации которыми туристские организации руководствовались еще в советский период. В соответствии с ними предусматривается выдача сухого пайка в случае если время экскурсионной программы составляет 6 часов.
Во время проведения непосредственно самой экскурсионной программы если она рассчитана почти на весь световой день предусматривается организация полноценного питания в кафе ресторане или других местах общественного питания. При организации отдыха на природе возможна организация пикника с соблюдением всех норм безопасности питания и пребывания в экстремальных условиях.
В любом случае организатор тура или экскурсионной программы должен учитывать что человек обязан принимать пищу через каждые 3 часа. Чтобы голод не поглощал всё внимание туристов даже на непродолжительном маршруте очень важно соблюдать правильный режим питания.
Желательно перед началом экскурсии обеспечить каждого ее участника так называемым карманным питанием либо заранее порекомендовать участникам экскурсионного тура самостоятельно побеспокоиться о нем. В карманное питание могут входить простая чистая вода сухофрукты печенье конфеты йогурт сыр 1015 суточного рациона питания человека.
Сухой паек 3035 суточной калорийности питания выдаваемый на продолжительных туристических маршрутах предпочтительно должен включать высококалорийную жирную и сладкую пищу. Жирные продукты колбаса сало мясные и рыбные консервы в сочетании с углеводосодержащими продуктами халва вафли щербет экстракты соки с одной стороны быстро восстанавливают силы человека за счет углеводов а с другой – позволяют ему не испытывать чувства голода до ужина.
Все продукты нуждаются в правильной упаковке. Она должна быть удобной и обеспечивать сохранность продуктов. Приём пищи осуществляется при полной остановке экскурсионного автобуса. Во время приёма пищи используется одноразовая посуда. Очень важно чтобы использованную упаковку и одноразовую посуду можно было бы легко собрать и утилизировать не нанося вреда природе. Для этого остатки пищи и использованную посуду необходимо собрать в заранее приготовленный для этих целей целлофановый пакет и перенести в специально отведённое в транспорте для этих целей место. Если транспортное средство располагает специализированными контейнерами для сбора мусора например как в автобусах экскурсионного класса где они крепятся к задней стенке пассажирского кресла то пакет с мусором убирается в контейнер. Необходимо следить чтобы экскурсанты не оставляли после себя мусор в местах пребывания. Экскурсовод обязан перед началом маршрута проинформировать участников тура о правилах приема пищи и утилизации мусора а также предупредить о времени санитарных остановок.
Обслуживание участников тура по питанию на длительных маршрутах должно проходить в специализированных местах общественного питания. Для организации такого питания на длительном маршруте его организатор обязан заранее заключить с объектами питания договор на обслуживание. Заказы уточняются и согласовываются за несколько дней до прибытия группы. Специалисты объектов питания составляют меню с учётом пожеланий участников тура.
Обслуживание инвалидов и пожилых людей имеет свои особенности которые необходимо учитывать при выборе объекта питания составлении меню и форме обслуживания.
К основным рекомендациям относится соблюдение следующих правил
инвалидов с нарушением опорнодвигательного аппарата нельзя рассаживать на стулья с низко расположенной перемычкой между передними ножками имеющих ограничения в подвижности тазобедренного сустава на таких стульях им сидеть крайне неудобно
расстояние между столиками в зале и экскурсантами сидящими за одним столиком должно позволять сидящим расслаблено вытянуть ноги что при ограничении подвижности коленного или голеностопного суставов даст возможность человеку чувствовать себя комфортно
рассаживая экскурсантов за столиками необходимо иметь в виду что человека тотально слепого на один глаз необходимо посадить на такое место что бы со стороны слепого глаза отсутствовало движение других людей в том числе и официанта.
при организации питания на маршруте следует учитывать физиологические особенности экскурсантов и медицинские противопоказания.
В любом случае всегда следует помнить что в дороге понимание правильного питания особенно важно. От этого зависит хорошее самочувствие людей. Чтобы их отдых не был испорчен еда должна быть вкусной качественной и безопасной. Поэтому обеспечивать питание на маршруте должны организации работающие на профессиональном уровне в сфере общественного питания.
2.4. Основные рекомендации по экскурсионному обслуживанию лиц с ограничениями жизнедеятельности.
Одной из основных услуг при организации социального тура является – экскурсионное обслуживание. Оно может быть как услугой входящей в турпакет так и услугой самостоятельной. При оказании услуг по экскурсионному обслуживанию организатор экскурсии для лиц с ограничениями жизнедеятельности к ним мы относим инвалидов и лиц пожилого возраста должен обратить внимание на время протяженности маршрута выбор мест сбора экскурсантов и отдыха на маршруте.
Протяженность маршрута должна учитываться в соответствии с физическими возможностями экскурсантов и их пожеланиями а также в соответствии с погодными и сезонными условиями дождь снег зима лето и т.п.. При этом желательно чтобы экскурсионный маршрут был функционально полным т.е. если это обзорная экскурсия на автобусе необходимо предусмотреть и посещение музея других учреждений культуры и пешеходную прогулку по исторической части города по парку набережной и т.п.. Маршрут пешеходной прогулки готовится заранее – учитывается наличие на маршруте пандусов и поручней у лестниц пологих спусков у тротуаров в местах наземных переходов улиц. Подъемы и спуски пешеходного участка не должны быть крутыми.
Проводя экскурсию для инвалидов следует учитывать их быструю физическую и эмоциональную утомляемость средне время оптимального восприятия информации составляет 15 часа. Для этого в обязательном порядке заранее предусматриваются места для кратковременного отдыха.
В городской экскурсии место отдыха следует выбирать вблизи расположения общественного туалета в идеале хотя бы с одной санкабиной специально предназначенной для инвалидов. При выезде за пределы города в обязательном порядке предусматриваются и организуются зелёные стоянки.
Очень важным является выбор место сбора экскурсантов как перед началом экскурсии так и во время ее проведения. Организатор экскурсии заранее предупреждает о месте и времени сбора ее участников. Место сбора должно быть в центральной части города населенного пункта и располагаться рядом с объектом где можно укрыться от негативных погодных условий дождь ветер палящее солнце и т.п.. Например это могут быть оборудованные автобусные остановки.
Если экскурсия организовывается для туристов местом сбора является холл гостиницы где они проживают. Идеально когда экскурсанты подходя к месту сбора уже видят автобус и сразу же занимают в нем места.
Учитывая что инвалиды а также граждане пожилого возраста являются туристами экскурсантами относящимися к группе риска участников тура экскурсии следует заранее предупредить чтобы они не забыли взять личные медикаменты и документы удостоверяющие их личность а также контактные телефоны родственников или других близких людей.
Находясь непосредственно в автобусе или в другом виде обслуживающего транспорта экскурсовод перед началом тура экскурсии обязан обратиться к туристам экскурсантам с просьбой о том чтобы они проинформировали сопровождающее лицо или любого из участников тура где находятся их личные медикаменты и документы которые в случае экстренной необходимости могут понадобиться. Такими случаями могут быть – перепад артериального давления гипертонический криз неожиданный приступ вызванный хроническим заболеванием или болевой синдром наступивший изза колебаний и тряски в ходе движения транспортного средства укачивание и др.
Как было отмечено в предыдущих параграфах перед началом тура необходимо провести инструктаж по безопасности а также ознакомить участников тура с правилами пользования техническими конструкциями и оборудованием которыми оснащено транспортное средство. Экскурсовод обязан заранее предупредить о времени санитарных остановок и ознакомить с правилами утилизации мусора на маршруте.
С целью обеспечения безопасности экскурсантов и повышению качества туристского обслуживания при проведении экскурсии на каждые десять туристов назначается один человек сопровождающим. Сопровождающий группу маломобильных туристов – это человек знающий их проблемы и создающий инвалидам равные возможности во время прохождения маршрута.
Задачей сопровождающего является организационная помощь экскурсоводу во время проведения экскурсии. Сопровождающий назначается на конкретный тур и следит за соблюдением экскурсантами установленных правил пребывания на маршруте и правил безопасности в ходе туристской поездки. При отборе кандидатов в сопровождающие предпочтение отдаётся пенсионерам в прошлом сотрудникам органов здравоохранения.
Сопровождающий должен
перед началом поездки убедиться в том что число собравшихся экскурсантов соответствует имеющемуся у него списку
уточнить у участников экскурсионной поездки путём индивидуального опроса наличие у каждого из них паспорта и страхового медицинского полиса
перед поездкой дать рекомендации экскурсантам о наборе необходимого количества лекарств
при необходимости просить водителя о внеплановой остановке
Во время активного отдыха инвалидов рекомендуется в их группу включать дополнительно персонального помощника.
Персональным помощником может быть волонтёр группа волонтёров или любое другое лицо которое знает персональные проблемы инвалида например родственник. Главная функция персонального помощника – это функция санитара оказывающего помощь инвалидам в бытовом и санитарном самообслуживании помощь при посадке в транспорт и выходе из него а также при пешеходном передвижении.
К персональному помощнику может относиться и сурдопереводчик если в группе находятся инвалиды по слуху. В этом случае персональный помощник функции санитара может не выполнять.
В ходе реализации мероприятий туристской направленности организованных для инвалидов получив возможность вживую видеть какие чувства они испытывают от возможности полноценной жизни понимаешь что инвалид такой же человек как и его здоровые собратья только в силу физического состояния нуждающийся в более вдумчивом подходе к организации его досуга. В зависимости от состава каждая группа экскурсантов имеет свои особенности. Поэтому работа с особенным контингентом требует от экскурсовода владения навыками специальных приёмов и методов ведения экскурсии. Экскурсовод должен понимать что к таким людям необходим совсем другой подход ведь они посвоему воспринимают мир.
Большинство пенсионеров и инвалидов в нашей стране ведут малоактивный образ жизни. Пожилые люди в силу своего возраста а инвалиды по физическим ограничениям изолированы от внешнего мира часто лишены нормального круга общения. Им сложно ориентироваться в постоянно меняющейся обстановке характерной на маршруте движения. И только творческий потенциал экскурсовода и любовь к своему делу могут помочь ему всякий раз вживаться в новую группу и учитывать её конкретные особенности – возраст категорию инвалидности степень мобильности и даже место постоянного проживания экскурсантов.
С учётом этих особенностей экскурсовод должен задавать ритм движения группы – скорость пешеходного перемещения продолжительность переходов и остановок объем выдаваемой информации. Ведь даже опытные экскурсоводы знакомя группу с достопримечательностями порой забывают о том что участники социальных туров инвалиды ветераны пенсионеры склонны к быстрому утомлению их внимание рассеивается и в результате складывается общее негативное впечатление от такой поездки.
Важным элементом любой экскурсии требующей особого мастерства экскурсовода является путевая информация и экскурсионный текст. Подготовка путевой информации и экскурсионных текстов предназначенных для инвалидов также имеет свои особенности. Качество и способ их подачи особенно важны для слепых и глухих экскурсантов. При подготовке такой информации следует предварительно получить консультацию у специалистов работающих с такой категорией граждан обратившись например в местное общество слепых и глухих.
Путевая информация как и экскурсионный текст по ходу движения транспорта должна учитывать специфику восприятия всех групп инвалидов но особую подготовку требует информация для слепых экскурсантов. Для восприятия слепыми людьми путевого текста или текста обзорной экскурсии информация готовится по принципу радиорепортажа аудиопутеводителя при этом аудиосведения об объекте показа должны иметь четкое звучание. При подготовке текста экскурсоводу рекомендуется попытаться представить себя на месте слепых людей и постараться отразить в его содержании воспринимаемую слепыми смысловую нагрузку. Подача путевой информации не предполагает непрерывного повествования. На длительных маршрутах возможно музыкальное сопровождение гармонично сочетающееся с экскурсионной тематикой.
Для полноценного и адекватного восприятия экскурсионного материала инвалидами по зрению и слуху от экскурсовода требуется особая более эмоциональная техника подачи информации. Он должен заставить экскурсантов не просто смотреть или слушать но сопереживать вместе с ним. Увиденное или услышанное должно вызывать у экскурсантов ответные чувства восхищения и радости.
В пределах одной и той же экскурсии совершенно поразному должна звучать тема для детей или студентов религиозных паломников или пенсионеров и инвалидов. Желательно чтобы экскурсионные тексты подавались с использованием разнообразных аудиовизуальных средств облегчающих усвоение материала и дающих возможность почувствовать свою причастность к истории. Экскурсовод всегда должен обращаться к группе повернувшись к ней лицом. Для создания живой атмосферы общения допускается персональное обращение к тому или иному участнику тура экскурсии.
2.5. Особенности благоустройства объектов показа.
На всех объектах туристского показа должны выполняться требования предусмотренные статьей 15 Федерального закона О социальной защите инвалидов в Российской Федерации в соответствии с которыми должны быть созданы условия инвалидам включая инвалидов использующих креслаколяски и собакпроводников для беспрепятственного доступа к объектам социальной инфраструктуры.
На практике организаторы социальных туров для инвалидов и пожилых людей впрочем как и при организации других туров постоянно сталкиваются с рядом инфраструктурных проблем которые резко снижают качество туруслуг и ведут к нарушению требований в обслуживании туристов и экскурсантов.
К основным проблемам отражающим неприспособленность территорий населенных пунктов зданий и сооружений к приему туристовинвалидов и лиц пожилого возраста относятся следующие факторы
отсутствие рекреационных зон благоустроенных зеленых и санитарных стоянок на маршруте обустроенных мест для отдыха в музеях и музеяхзаповедниках
отсутствие условий для беспрепятственного передвижения инвалидовопорников инвалидов с тактильными и сенсорными нарушениями пандусов с доступным уровнем наклона и достаточной шириной проезда и прохода слабое освещение и др.
отсутствие стоянок для экскурсионных автобусов вблизи мест достопримечательностей
отсутствие общественных туалетов и мест санитарной гигиены приспособленных для инвалидов и другое.
Тем не менее туроператор при разработке туристских программ и маршрутов обязан максимально учитывать наличие доступности к объектам туристского показа а также предусматривать различные возможности в обеспечении удобного безопасного льготного и комфортного проезда и осмотра объектов показа. При составлении схемы осмотра объектов показа необходимо чередовать участки осмотра с наклонной и горизонтальной поверхностью передвижения.
Наибольшей популярностью у инвалидов и других категорий маломобильных граждан являются музеи. Ниже даются рекомендации руководству музеев и других учреждений культуры. Так при организации экскурсий для инвалидов следует уделить внимание к обустройству входной эксплуатационной и рекреационной зонам музея.
Основные требования к входной и эксплуатационной зонам
стоянка автобуса должна быть максимально близко от входа в музей
обязательно наличие мест для сидения и размещения инвалидов пользующихся кресламиколясками так как входная зона служит местом сбора группы и адаптации инвалидов перед экскурсией
беспрепятственный доступ к вестибюлю являющегося точкой начала и окончания экскурсии и беспрепятственный доступ из вестибюля во все залы музея
доступность информации размещенной в вестибюле которая подаётся с учётом специфики восприятия инвалидами информация визуального аудивизуального и тактильного характера и которая должна содержать сведения о расположении тематических залов а также рекомендации наиболее удобных маршрутах осмотра для инвалидов и лиц пожилого возраста
наличие хотя бы одной сантехнической кабины оборудованной специально для инвалидов.
при многоуровневой схеме размещения экспозиционных площадей для приёма и перемещения инвалидов по музею возможно использование грузового лифта.
Основные требования к рекреационной зоне для инвалидов по зрению и инвалидовколясочников.
1 Если в музее целенаправленно формируется экспозиционное помещение для инвалидов испытывающих сложности в ориентации слепых или с ослабленным зрением рекомендуется соблюдение следующих правил
на маршруте по залам музея желательно оснащение экскурсанта аудиопутеводителем
экспонаты следует располагать на столе размещённом в центре зала что обеспечит к ним свободный доступ
вокруг стола на расстоянии 10 см от края по полу должна проходить полоса шириной 09 м отличающаяся по своей фактуре и цвету от остальной части пола
экспонаты на столе необходимо устанавливать на вращающихся подставках с информацией о них написанной с использованием шрифта Брайля
некоторые экспонаты могут быть представлены в виде слепков что позволит видеть посредством руки таких экспонатов может быть небольшое количество
маршрут по музею для слепых и слабовидящих должен быть проложен с учётом возможности осязания предметов и цветового восприятия объёмных произведений искусства для этого на витринах должны быть укреплены информационные таблички с шрифтом Брайля благодаря которым экскурсанты самостоятельно смогут получать информацию об этих экспонатах
для инвалидов с низкой остротой зрения при необходимости в подсветке экспонатов комбинируют общее и местное освещение с учётом того что на ахроматическом фоне лучше различаются красные и желтые цвета а ахроматические объекты на синем и желтом фоне
для слепых и слабовидящих желательно музею иметь специальное музейное оборудование в частности удобный и безопасный ящик для ценных экспонатов с отверстиями для рук чтобы они могли трогать экспонат
ящик с ценными экспонатами для слепых должен иметь табличку на брайлевском шрифте с крупно написанным названием экспоната для горизонтального чтения и расположенную под прямым углом к лучу зрения
ящик с ценными экспонатами для слепых также должен иметь непрерывный деревянный поручень с округленными и хорошо обработанными краями 800 мм от пола и стрелки на цоколе для обозначения направления движения и мест поворотов поручня.
2 Если в музее целенаправленно формируется экспозиционное помещение для инвалидов испытывающих сложности в передвижении рекомендуется следующее
инвалидам использующим для передвижения креслаколяски для визуального восприятия необходим свободный и удобный доступ к витринам
при навесном варианте необходимо использовать витрины с понижением высоты развески а при горизонтальном размещении – с максимальным обеспечением подъезда к ним на коляске вплотную.
Учитывая что осмотр экспозиции маломобильные граждане осуществляют достаточно медленно экскурсовод должен проявлять терпение и заранее адаптировать темп изложения информации под эту категорию граждан. Учитывая также быструю утомляемость таких экскурсантов наиболее важные экспонаты необходимо размещать на основных маршрутах.
Выступающие части экспонатов и свободно стоящие предметы на пути маршрутов движения необходимо ограждать. При этом рекомендуется повышать уровень освещённости нижней части экспонатов.
Во всех экспозиционных залах необходимо предусматривать зоны кратковременного отдыха оборудованные аудиовизуальными средствами облегчающими маломобильным посетителям усвоение представленного материала. Свою сопричастность к событию инвалиды почувствуют если им предоставят возможность понаблюдать за процессом подготовки новой экспозиции или за работой реставраторов.
Большинство пенсионеров и инвалидов имеющих нарушения в работе внутренних органов как правило не испытывают затруднений при посещении мест достопримечательностей. Тем не менее условия адаптированные под потребности инвалидов с нарушением опорнодвигательного аппарата а также инвалидов по зрению и слуху создают дополнительный комфорт для всех категорий посетителей туристских объектов.
Раздел 3. Социальный туризм в Государственном учреждении Центре социального обслуживания Орехово-Борисово Северное.
3.1. Турмаршруты для пожилых людей и инвалидов реализуемые в Центре социального обслуживания Орехово-Борисово Северное.
Центр социального обслуживания района Орехово-Борисово Северное города Москвы Южного административного округа расположен по адресу Шипиловская улица д. 9 корп. 2.
Центр работает с 1 июня 1997 года в соответствии с распоряжением Префекта Южного административного округа от 30.07.1997 г. 0121637 приказа Управления социальной защиты населения Южного административного округа от 02.06.1997 г. 60к.
Является учреждением предназначенным для адресного обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов семей с детьми нуждающихся в социальной поддержке путем оказания социальной бытовой медицинской психологической консультативной и иной помощи а также предоставления социальных услуг.
Центр оборудован пандусами поручнями тактильной плиткой для слабовидящих видеодомофоном для слабослышащих бесплатными таксофонами для льготных категорий граждан световым табло информационными стендами. С 2010 года функционирует лечебнооздоровительный комплекс Соляная пещера для лечения и профилактики различных заболеваний.
К сожалению в Центре отделение которое занималось бы только социальным туризмом с разработкой туристских программ с учетом их доступности для людей со специальными нуждами еще не открыто но работают два отделения дневного пребывания далее ОДП которые обслуживают 60 человек в смену пенсионеры инвалиды. Сотрудники ОДП оказывают социальнобытовое культурное и медицинское доврачебное обслуживание граждан сохранивших способность к активному передвижению организуют их питание и досуг. Ежемесячно отделения выезжают на экскурсии по Москве и Московской области.
За основу взят познавательный туризм а именно программа посещения музеевзаповедников которые в ряду многочисленных музеев и других достопримечательностей занимают особое можно сказать центральное место посещения туристов и экскурсантов. Они как и города Московской области не похожи друг на друга и представляют интерес как средоточие самых разных направлений стилей и эпох. Значение и роль каждой эпохи отразились и в их архитектурных ансамблях и в собраниях уникальных коллекций представляющих многообразие национальных культур народов в разное время проживающих на территории области.
Государственный историкоархитектурный художественный и ландшафтный музейзаповедник Царицыно.
Среди обширных жилых микрорайонов на юге Москвы расположено одно из самых необыкновенных мест столицы да можно сказать и всей России. Примерно двести лет тому назад очевидец А. Ф. Раевский писал о нем Все что природа изящного что искусство прекрасного имеет все найдете Вы в Царицыне.
Земля которую теперь занимает музейзаповедник Царицыно таит в себе глубокую историческую память уходящую корнями во времена древних вятичей связанную с именами знатных боярских и княжеских родов Стрешневых Голицыных Кантемиров. В Царицыне получившем славу красивейшей усадьбы Подмосковья бывали многие деятели культуры и искусства оставившие восхищенные описания увиденного Н. М. Карамзин П. А. Вяземский И. С. Тургенев И. А. Бунин и многие другие. Действительно в Царицыне слились воедино восхитительный по красоте природный ландшафт и величайшие архитектурные творения созданные гениальными русскими зодчими В. И. Баженовым и М. Ф. Казаковым.
Удивляют и привлекают странная судьба Царицына не разгаданная до сих пор загадка связанная с его строительством сам облик огромной усадьбы романтический и несколько таинственный похожий на музей безудержных затей XVIII века богатого на выдумки фантазии и капризы неоднократные попытки достроить ее медленное на протяжении двух сотен лет угасание. Судьба и время оказались безжалостными к Царицыну. Многое погибло было утрачено иногда безвозвратно. Но в наши дни произошло почти невероятное возрождение несостоявшейся подмосковной резиденции Екатерины Великой. И сегодня это самое популярное место во всей Москве.
Московский государственный объединенный музейзаповедник Коломенское
Коломенское резиденция великих князей московских и русских царей известна с XIV века. Его уникальный архитектурный ансамбль представляет большую художественную и историческую ценность.
Именно здесь расположена церковь Вознесения Господня построенная в 1532 г. Она много столетий являет собой уникальный образец русской архитектуры оказавший глубокое влияние на развитие архитектуры стран Восточной Европы. Это один из первых шатровых каменных храмов на Руси. Все эти годы он не подвергался значительным перестройкам и реконструкциям что стало одной из причин для включения памятника в 1994 г. в Список всемирного наследия ЮНЕСКО наряду с Московским Кремлем и Красной площадью.
В непосредственной близости от церкви Вознесения находятся еще три памятника архитектуры Георгиевская колокольня XVI в. Водовзводная башня XVII в. и Павильон 1825 г. архитектора Е.Д. Тюрина. В Дьяково расположен замечательный памятник архитектуры XVI в. церковь Усекновения Главы Иоанна Предтечи. Построенный в середине века он является прообразом Собора Василия Блаженного Покровского на Красной Площади и построен вероятно теми же зодчими.
15 мая 2008 года в Коломенском открылся Музей деревянного зодчества организованный на основе подлинных памятников. В собрание музея входят проездная башня НиколоКарельского монастыря с побережья Белого моря башня Братского острога а также Моховая башня Сумского острога построенные ко второй половине XVII века.
В Коломенском находятся уникальные археологические памятники в частности Дьяково городище давшее название археологической Дьяковской культуре.
Территория музея Коломенское является ценным национальным ландшафтом сохранившим древний естественный рельеф с уникальной флорой. Значительную часть территории занимают обширные парки живописные овраги высокие холмы водная гладь Москвыреки. Это единственный в своем роде заповедник с памятниками истории архитектуры археологии и природы расположенный практически в центре Москвы.
Экскурсионная программа Русское Подворье обзорная экскурсия по территории Кремля в Измайлово
Экскурсионная программа Русское Подворье – это своеобразное путешествие в русскую старину. Гостей встречает экскурсовод в русской национальной одежде и провожает их на центральную площадь. В кратком экскурсе по историческим событиям России связанным с Измайлово предстаёт история великой страны события которые навсегда отразились в архитектурноисторическом облике Кремля в Измайлово и в памяти народной.
Со смотровой площадки Храма Николая Святителя – самого высокого деревянного храма Москвы – открывается величественный вид на территорию комплекса в котором причудливо переплетаются древние архитектурные ансамбли Кремля и дали современной Москвы. Экскурсия по территории историкокультурного и архитектурного комплекса сопровождаются комментариями об истории и особенностях русского зодчества XVII века.
Обращение к истории русских ремёсел и промыслов – это ещё одна увлекательная страница в рассказе о мире русского рукотворного таланта поражающего своим мастерством и выдумкой.
При желании гостей возможно посещение одного из мастерклассов участвуя в котором каждый из желающих приобщится к многочисленному племени мастеровых людей.
Экскурсия на киностудию Мосфильм.
Киностудия Мосфильм была создана в ноябре 1920 года но свое нынешнее название она получила лишь в 1935 году. Своему легендарному возникновению Мосфильм обязан союзу двух национализированных кинофабрик А.А. Ханжонкова и И.Н. Ермольева. Как известно эмблемой Мосфильма является скульптура Веры Мухиной Рабочий и Колхозница. Первый полнометражный фильм на киностудии Мосфильм вышел в свет в 1924 году под названием На Крыльях Ввысь. С тех пор на Мосфильме было снято более 2500 картин большинство из которых вошли в золотой фонд мирового киноискусства а также завоевали многочисленные награды на различных кинофестивалях.
Экскурсия на легендарную киностудию интересна тем что ее экспозиции постоянно меняются так как многие экспонаты продолжают сниматься в различных фильмах. Но одной из интереснейших коллекций музея киноконцерна Мосфильм являются экземпляры ретротранспорта с начала XX века. Несмотря на свой почтенный возраст все они отреставрированы и находятся в отличном рабочем состоянии. Музей Мосфильма также представляет огромную коллекцию костюмов грима эскизы декораций награды и многое другое. Особой уникальностью отличается коллекция костюмов где можно встретить почти все от копии Шапки Мономаха символа царской власти применявшейся в съемках фильмов Борис Годунов и Иван Васильевич меняет профессию до школьной формы 20го века. В список знаменитых фильмов киностудии Мосфильм входят всемирно известные Война и Мир Льва Толстого премия Оскар за лучший фильм на иностранном языке 1968 Семнадцать Мгновений Весны получивший Государственную премию РСФСР в 1976 году Москва Слезам не верит премия Оскар Американской Академии киноискусства за лучший иностранный фильм 1980 года. Ну и конечно же сердцем Мосфильма как и любой другой киностудии являются съемочные площадки. Многим будет интересно увидеть собственными глазами павильоны натурные открытые площадки ведь только здесь без помощи машины времени можно перенестись в другую эпоху.
Экскурсия по Московскому международному деловому центру МоскваСити.
Деловой центр МоскваСити — это самый крупный инвестиционный и строительный проект в Европе который называют Московский Манхеттен. Он строится на Краснопресненской набережной на участке 60 гектаров и объединяет 15 высотных офисных торговых и гостиничных комплексов. Благодаря новейшим телекоммуникационным системам МоскваСити станет не только гармоничным архитектурным ансамблем но и единым интегрированным информационным пространством.
Проект застройки можно назвать интернациональным над ним трудятся лучшие архитекторы мира специализирующиеся на возведении высотных зданий. Творческие решения архитекторов МосквыСити опираются на мировой опыт строительства высотных бизнесцентров Бэттери Парк в НьюЙорке Кэннери Уорф в Лондоне Фест Кэнедиан Плейс в Канаде Де Фанс в Париже. МоскваСити даже превосходит аналогичные проекты по объемам строительства архитектурной инновации интеграции инженерной и транспортной инфраструктуры.
Цель проекта реализация новой бизнесстратегии интегрирующей бизнес власть и общество благодаря созданию зоны динамичной международной активности представляющей стабильную основу российского капитала как центра глобального бизнеса.
МоскваСити превосходит другие проекты по масштабам строительных работ новизне архитектурных решений транспортной доступности и инфраструктуре благодаря эффективной интеграции каждого отдельного проекта в стиль мегаполиса.
Основным связующим звеном между городом и Правительством Москвы управляющей компанией является созданная в 1992 ОАО Сити. Международный Деловой центр МоскваСити развитием которого в течение 10 лет занимается ОАО Сити объединил архитектурную новизну достижения экономики и культуры. Это символ возрождения России.
Раздел 4. Развитие социального туризма в Государственном учреждении Центре социального обслуживания Орехово-Борисово Северное.
Основной функцией туризма с социальной точки зрения является воспроизводящая функция направленная на восстановление сил. Туризм не ограничивается пассивной формой восстановления физических и психических сил а использует формы благодаря которым можно изменить характер деятельности и окружающие условия активно познавать явления природы традиции устанавливать новые социальные контакты дружеские и деловые связи.
При прохождении практики в ЦСО Орехово-Борисово Северное я убедилась в необходимости открытия отделения социального туризма поскольку в районе проживают огромное количество пенсионеров инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями здоровья. Туризм положительно влияет на развитие личности. Он обладает восстановительной функцией и несет в себе большой гуманитарный потенциал. Для человека всегда очень важно увидеть своими глазами услышать потрогать попробовать все самому.
Пожилых людей и инвалидов все чаще можно встретить в экологической экспедиции турах в разные страны мира они поднимаются на вершины гор пересекают ледовые материки путешествуют на колясках автомобилях сплавляются по рекам принимают участие в международных конгрессах и конференциях.
Туризм становится стилем жизни современного человека в том числе и людей с ограниченными функциями. Вместе с этим возрастает значение туризма как средства реабилитации.
Исходя из вышеизложенного я предлагаю организовать совместно с Департаментом социальной защиты населения города Москвы Префектурой Южного административного округа и Управой района турпоход и автомобильный поход для лиц с ограниченными возможностями.
4.1. Подготовка турпохода для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Туризм вызывает контрастную перемену монотонной жизни будь то производство связанное с нервным напряжением и однообразием окружающей обстановки или пребывание человека с ограниченными возможностями в стенах своего дома длящееся годами или жизнь человека пенсионного возраста который оказался вне привычных социальных контактов и не может привыкнуть к пустоте возникающей у многих людей с выходом на пенсию.
Туризм всегда связан с перемещением. Он обеспечивает смену обстановки изменение обычного образа жизни. Чистый воздух активная форма отдыха способствуют физическому оздоровлению. Наступает психологическое расслабление так как отсутствуют раздражающие факторы производственной и городской среды шум напряженность рабочего режима суетность городской жизни и т.д..
Реабилитационный потенциал индивидуален и зависит от психосоциальных установок физического ресурса а также от мотивационноустойчивых установок. Потребность человека в освоении ценностей культуры стимулируется чувством удовольствия успехами в повышении жизненной активности умением управлять своим физическим и эмоциональным состоянием.
Туризм и реабилитация
Досуг отдых рекреация являются важными моментами в жизни человека наряду с производственной деятельностью. Для людей мало занятых в продуктивной сфере деятельности пожилых и инвалидов досуг имеет огромное значение. Его формы виды и качество определяют успешность реабилитационных и адаптационных процессов и интеграции в общество.
Туризм является уникальным средством рекреации и реабилитации для людей с проблемами здоровья так как его функции соответствуют реабилитационным задачам включают различные механизмы адаптации и самоадаптации.
Что позволяет рассматривать туризм как одно из средств реабилитации
Вопервых туризм это двигательная активность. Известно что движение имеет большое значение в развитии человека с первых минут жизни. Движение различных частей тела тела в целом перемещение в пространстве необходимый фактор развития физических и психофизиологических качеств организма на протяжении всей жизни. Хронические заболевания инвалидность возрастные изменения приводят как правило к снижению двигательной активности способствуя тем самым понижению психической и физической устойчивости организма. Туризм оказывает большое влияние на оздоровление пожилых и людей с ограниченными возможностями. Двигательные ограничения значительно снижают жизненные возможности служат причиной угнетения уныния стресса потери веры в себя. Через туризм осуществляется терапия и профилактика психосоматических заболеваний поддержание физической формы и здоровья.
Вовторых туризм создает среду полноценного общения в которой человек с проблемами взаимодействует с разными людьми устанавливает социальные контакты и имеет возможность выполнять различные социальные роли. Туризм устраняет чувство потери достоинства неполноценности интегрирует пожилых и инвалидов в общество. Спорт и туризм создают возможность устанавливать независимые и разнообразные контакты помогающие получить уверенную и эффективную жизненную поддержку.
Втретьих воспроизводящая функция туризма направлена на восстановление сил затраченных при выполнении производственных и повседневных бытовых обязанностей. Туризм помогает восстановить и психические ресурсы человека. Отдых при этом носит активный характер включая разнообразные развлечения которые помогают отвлечься от монотонности быта и работы познать мир шире познакомиться с различными традициями обычаями новыми людьми узнать неизвестные ранее природные явления.
Вчетвертых экологичность туризма как вида деятельности. Благоприятный климат красивая природа близость водных пространств река озеро море наличие природных памятников памятников материальной культуры все это способствует положительному психоэмоциональному настрою что также является реабилитирующим фактором.
Впятых туризм предоставляет возможности для развития личности. Познание истории культуры жизни других народов несет в себе большой гуманитарный потенциал обогащает человека расширяет кругозор. Гуманитарное значение туризма не только в его познавательности но и в мирной направленности в интеллектуальновоспитательном воздействии на личность особенно на подрастающее поколение. Туризм помогает устанавливать дружеские отношения с жителями других регионов и стран.
В современной России в сложном экономическом и социально незащищенном положении оказались многие группы населения в том числе пенсионеры и инвалиды. Главная цель реабилитации этих групп состоит в том чтобы на основе создаваемых государством обществом и самим человеком условий получить возможность для участия в трудовой и общественно полезной жизни общества а также в целом повысить качество жизни. Это возможно если обеспечить доступность всех сфер жизнедеятельности.
Человек познает окружающий мир всю жизнь от первого до последнего вздоха адаптируясь в меняющихся условиях внешней среды взаимодействуя с другими людьми и обществом в целом. Успешность адаптации во многом зависит от здоровья физического и психического. Утрата любой функции слух зрение способность двигаться умственная отсталость приводит к нарушению жизнедеятельности всего организма.
Основными формами жизнедеятельности являются жизнеобеспечение социализация коммуникация рекреация. Каждая из форм предполагает овладение знаниями навыками стереотипами поведения ценностными ориентациями и имеет правовое организационное и экономическое обеспечение.
Жизнеобеспечение
Под жизнеобеспечением подразумеваются процесс участия в системе общественного развития труда финансовых обменов ведение домашнего хозяйства. Адаптация людей с физическими ограничениями в сфере жизнеобеспечения предполагает реабилитацию и интеграцию в общество на основе создания равных возможностей для самореализации на принципах независимого образа жизни изменения окружающей среды и общественного сознания по отношению к людям с инвалидностью и пожилым.
Коммуникация
Проблемы коммуникации можно рассмотреть с двух точек зрения
1. Свободного передвижения в пространстве
2. Доступности общественных рекреационных и культурных объектов.
Оба аспекта связаны с необеспеченностью техническими средствами и слабой разработкой нормативов и проектов обеспечивающих безбарьерную пространственную среду.
Рекреация
Под рекреацией понимают процессы восстановления жизненных сил физических интеллектуальных эмоциональных и здоровья которые частично утрачиваются в повседневной деятельности. Понятие рекреации тесно связано с представлением о свободном времени и формами проведения досуга.
С выходом на пенсию изменяется социальный статус человека что связано с отходом от активного участия в производственной жизни общества. Профессиональная деятельность при любых особенностях индивидуальной жизни обеспечивает человеку необходимые социальные связи. При переходе на пенсию человек сталкивается с необходимостью важного и трудного выбора между социальной и индивидуальной жизнью. Момент выбора состояние эмоциональной сферы степень поддержки обществом в виде социальных и личных связей определяют стратегию и успешность адаптации к новым условиям жизни.
С возрастом в организме происходят физиологические изменения. Глаза теряют способность фокусироваться на близко расположенных предметах может сужаться поле зрения снижается слух изменяется характер движений человека уменьшается амплитуда изменяется ритм. Функции двигательного аппарата зависят от натренированности и активности человека. В отличие от чисто физиологических функций понижение которых наблюдается с возрастом интеллект и работоспособность могут даже увеличиваться что в значительной степени определяется опытом и образованием человека. Интеллектуальные возможности с возрастом становятся качественно иными. Интеллект в меньшей степени зависит от возраста человека чем от его таланта здоровья профессии и всей жизненной ситуации. Пожилые люди по данным науки сохраняют способность к дальнейшей активной жизни могут ставить перед собой новые цели и осуществлять их могут учиться новому и устанавливать новые социальные контакты.
Люди вышедшие на пенсию могут использовать свободное время участвуя в общественной работе осуществляя различные социальнокультурные программы и проекты в том числе туристские.
Туризм имеет важное значение в социальной культурной образовательной и экономической областях жизни. Многообразие его форм дает возможность человеку выбрать наиболее подходящую для себя удобное время место вид путешествия транспорт.
Для пожилых туризм предоставляет реабилитационные возможности повышая интерес к жизни и увеличивая жизненную активность.
Основными занятиями пожилых являются физические упражнения экскурсионный туризм прогулки посещения кино и театров чтение просмотр телевизионных передач прослушивание радио встречи с друзьями. Для каждого возрастного периода характерен определенный уровень активности.
Своевременная реабилитация важна для предупреждения процесса стремительного старения при этом необходимо стимулировать снижающиеся функции и содействовать возвращению к различным видам деятельности.
Во всем мире люди так называемого Третьего возраста путешествуют тем самым выбирая активный образ жизни.
Социальный туризм осуществляется за счет субсидий выделяемых государством на социальные нужды. В настоящее время Государственная Дума рассматривает законопроект о социальном туризме в котором предусмотрен лечебнооздоровительный туризм туризм для ветеранов инвалидов молодежи международный обмен по линии социального туризма. В законе предусматриваются источники финансирования организационная структура и подготовка кадров для сферы социального туризма.
Для людей с инвалидностью большое значение имеет доступность гостиниц ресторанов пляжей лечебниц спортивных и экскурсионных объектов транспорта.
Если человек на коляске отправился в путешествие он должен быть уверен что не будет испытывать дискомфорт. Желательно организовать в какието моменты персональную помощь т.е. помощь которая требуется именно этому человеку а не вообще всем кто передвигается на коляске. Характер помощи зависит от имеющихся физических ресурсов потребностей привычек и многого другого. Человек на коляске отправляющийся в путешествие может не представлять всех проблем и барьеров с которыми он столкнется. Поэтому желательно предусмотреть именно персональную помощь в таких ситуациях со стороны членов групп специально выделенного лица или волонтера.
Для эффективного использования туризма в качестве реабилитационного средства для людей со специальными нуждами необходимо соблюдать следующие правила и условия
1. Вид туризма подбирается в зависимости от нарушенных функций и в соответствии с индивидуальной программой реабилитации также необходимо учитывать персональный интерес желание финансовые возможности место проживания город или сельская местность ожидаемые реабилитационные результаты.
2. Туризм должен быть безопасным для туристов и окружения.
3. Туристская деятельность обязательно предусматривает осмотр достопримечательностей.
4. Турист должен иметь некоторую физическую подготовку готовность преодолевать трудности психологического характера и погодные условия.
5. Туризм должен снимать комплексы приносить удовольствие.
6. Формы туризма должны соответствовать индивидуальности. Очень важны методические тренинги в зависимости от степени нарушения функций.
7. В туризме физические нагрузки и условия должны быть адекватны состоянию здоровья.
Необходимо отметить комплексное влияние туризма на индивида и процесс реабилитации которое определяет его успешность и результативность. Включение в социум уверенность в себе активность в проведении досуга мысленное раздвигание границ навыки и умение активного построения своей жизни адекватное поведение вот критерии успешного процесса интеграции в общество людей с ограниченными физическими возможностями.
Туризм и спорт тесно переплетаются в программах туристских путешествий что помогает приобрести физические навыки повышает мускульную силу формирует коллектив единомышленников создает комфортную психологическую атмосферу. Это очень важно для организации и реализации таких путешествий как автопробеги и колясочные походы в которых участвуют люди из разных городов и регионов России.
Психология и этика общения
Туризм в различных его формах групповой семейный организованный самодеятельный предоставляет человеку огромные возможности для общения. Это очень важно для людей пожилых и имеющих трудности с передвижением и другиенарушения здоровья которые сужают круг общения делают его однообразным и недостаточным что негативно сказывается на внутреннем душевном состоянии человека.
В походе путешествии члены группы вступают в общение друг с другом для совместной деятельности и сотрудничества пройти по маршруту интересному для всех участников увидеть исторические и культурные памятники побывать на природе. Таким образом создается мотивация для активного участия в путешествии. Общение в группе снимает неловкость внутреннюю скованность избавляет от хандры одиночества и депрессии дает возможность установить дружеские контакты тем самым туризм способствует психологической реабилитации и адаптации пожилых и людей с инвалидностью их интеграции в общество.
Важно отметить что неформальное общение и отношения с инвалидами и пожилыми должны быть основаны на некоторых правилах и знаниях
прежде всего обращайте внимание на личность человека а потом уже на его физические недостатки
поддерживайте возможности и умения а не ограничения
не говорите инвалид калека говорите люди с инвалидностью с ограниченными возможностями проблемами здоровья и т.д.
не проявляйте чрезмерного внимания к лицу с инвалидностью и не окружайте его гиперопекой
не говорите ребенокинвалид говорите ребенок с инвалидностью ребенок с ограниченными возможностями
не говорите немой говорите человек лишенный речи потерявший речь
не говорите прикованный к креслуколяске следует сказать использующий креслоколяску передвигающийся с помощью креслаколяски
не говорите старик нужно говорить пожилой человек и т.д.
Функциональные ограничения которые мешают человеку ходить слышать говорить не являются причиной его недееспособности истинную причину составляют барьеры окружающей среды и общества.
Подготовка туриста и похода
Подготовка туриста
Подготовка туристов подразделяется на физическую теоретическую техническую тактическую психологическую и специальную.
Физическая подготовка развитие физических качеств туриста сила ловкость выносливость и др.. Основана на систематических тренировках и участии в походах.
Теоретическая подготовка получение знаний путем посещения лекций семинаров изучения наглядных пособий учебной и географической литературы просмотра видеофильмов и т.п.
Техническая подготовка изучение действий и приемов при передвижении подстраховке обеспечении быта отработка и закрепление необходимых навыков с помощью тренировок игр семинаровтренингов соревнований и учебных походов.
Тактическая подготовка изучение способов организации передвижения групп по маршруту в зависимости от походных условий и состояния пути а также способов преодоления отдельных препятствий. Тактическая подготовка приобретается не только на занятиях но и во время похода путешествия поездки.
Психологическая подготовка выработка необходимых моральных качеств коллективизм самообладание психологическая устойчивость в походных условиях и т.п. что достигается в ходе всех видов подготовки тренингов в дискомфортных условиях экстремальных ситуациях.
Специальная подготовка может быть связана с выполнением прикладных задач сбор минералов гербариев географические наблюдения и т.д. с решением реабилитационных адаптивных задач с подготовкой волонтеров и др.
При подготовке следует учитывать характерные действия для каждого вида туризма.
Для пешеходных маршрутов к таким действиям относятся длительная ходьба передвижение по травянистым скальным и осыпным склонам.
Для водного похода гребная техника управление плавсредствами при сплаве причаливание преодоление бурных потоков и порогов.
Для авто и мототуризма вождение автомобиля или мотоцикла с полной нагрузкой по трассе проселочным горным дорогам преодоление песчаных и обводненных участков переправ.
Подготовка туристов с целью реабилитации осуществляется в соответствии со специальными нуждами участников похода и индивидуальной программой реабилитации. Для туристов с физическими ограничениями предусматривается оптимальность физической нагрузки в походе и помощь волонтеров. При подготовке отрабатываются навыки устройства на ночлег приемы пользования кресломколяской в походных условиях бытового устройства и др.
Кроме подготовки туристов и руководителей также очень важна тщательная разработка и подготовка похода в целом.
Подготовка похода
Туристские походы и путешествия проводятся группами или что бывает реже в одиночку. В группе распределяются обязанности и ответственность в зависимости от возможностей и желания каждого.
По продолжительности походы подразделяются на одно двух и многодневные. Различают также походы организуемые для сдачи норм на определенные разряды в соответствии с требованиями Единой спортивной классификации.
Поход выходного дня наиболее массовый вид туристского похода. Для пожилых и людей с ограниченными возможностями это могут быть прогулки пешком в парке или близлежащих зеленых зонах теплоходные поездки с 2 и 3часовым отдыхом на природе автобусные поездки связанные с посещением исторических культурных памятников и других объектов.
Максимальное количество участников определяется в зависимости от сложности похода в прогулках одно или двухдневных походах экспедициях и экскурсиях 30 человек.
В случаях когда необходимо организовать прохождение по одному маршруту большого числа туристов целесообразно сформировать две группы или более. Маршруты и графики продвижения согласовываются так чтобы обеспечить безопасность удобство комфортность расположения биваков. Кроме того важно выполнять экологические требования.
Участники и руководитель туристской группы должны иметь определенный опыт общий туристский и специальный по тому виду туризма к которому относится данный маршрут. К руководителю туристской группы предъявляется комплекс требований возраст опыт по соответствующему виду туризма знание проблем реабилитации и адаптации пожилых и инвалидов техническая и физическая подготовленность наличие организаторских и педагогических способностей. Важным качеством является ответственность желание и умение работать с людьми.
Одно из условий успешности похода тщательная подготовка участников. Поэтому после определения состава группы желательно и медицинского контроля проводятся теоретические и практические занятия тренировки по общедоступной и специальной подготовке с учетом особенностей данного вида туризма возраста участников и в целом состава группы. Темами занятий могут быть следующие правила поведения в группе прохождение сложных участков маршрута правила экологической пожарной и личной безопасности. На первых занятиях распределяются обязанности между членами группы.
На маршруте группа должна двигаться и располагаться на отдых компактно чтобы руководитель мог контролировать всех участников в любой момент а в случае необходимости сразу прийти на помощь. Группа не должна разделяться.
Организация отдыха культурной программы требует повышенного внимания. Место остановки для отдыха должно быть безопасным и расположено близко к источнику воды. Оно должно отвечать требованиям экологической и пожарной безопасности и не нарушать хозяйственную деятельность местного населения. Культурная программа составляется с учетом цели похода и интересов участников группы. По окончании маршрута руководитель группы докладывает о завершении похода оформляет соответствующий документ сдает снаряжение. Подготавливает итоговый вечер с показом фотографий слайдов видеофильмов. Участникам похода путешествия могут быть вручены дипломы сертификаты справки о прохождении маршрута выполнении спортивных нормативов удостоверения значки призы. В СМИ публикуются статьи заметки и т.д.
Права и обязанности участников похода.
Каждый член туристской группы имеет право
активно участвовать в подготовке и проведении похода
проявлять инициативу при выполнении заданий
высказывать предложения участвовать в обсуждениях принятии решений и общих работах.
Обязанности участников группы
выполнять поручения и распоряжения руководителя группы
соблюдать правила безопасности личной экологической пожарной
оказывать при необходимости помощь другим участникам похода
соблюдать дисциплину
способствовать успешному проведению похода.
Функции руководителя группы
координация всей работы по подготовке и проведению путешествия
проведение тренировочных походов и выездов
разработка маршрутов графиков движения культурной программы
подготовка документации.
Обязанности руководителя
соблюдать утвержденный маршрут
принимать необходимые меры обеспечивающие безопасность движения и похода в целом
изменять маршрут и прекращать передвижение при возникновении сложных и непредвиденных ситуаций.
Руководитель группы назначает ответственных за
1. Снабжение инвентарем и снаряжением приобретение продуктов и пополнение их запаса в пути
2. Финансовое обеспечение составление сметы расходов на путешествие сбор денег на общие расходы группы хранение денег и учет расходов
3. Техническое обеспечение контроль за состоянием автомобилей обеспечение их радиосвязью обеспечение минимума запасных частей технических жидкостей и смазочных материалов к началу путешествия если необходимо создание комплекта запасных частей и специального инструмента
4. Медикосанитарное обеспечение наличие общей аптечки с набором медицинских перевязочных и других средств аптечки в каждом автомобиле оказание доврачебной помощи контроль за соблюдением санитарногигиенических норм при приготовлении и приеме пищи
5. Ведение дневника видео и фотосъемок.
Питание в походе
Питание должно быть разнообразным и полноценным т.е. должно содержать достаточное количество белков жиров углеводов витаминов и минеральных веществ. Питание должно быть сбалансированным как в повседневной жизни так и в походах пеших водных автомобильных и др..
Пищевой рацион должен включать достаточно широкий ассортимент продуктов. Количество продуктов определяется исходя из повседневного бытового опыта. Скоропортящиеся продукты исключаются. Не следует брать консервированные продукты в стеклянных банках. В водном и автомобильном походе путешествии количество продуктов и ассортимент могут быть увеличены. В пешем и горном походе берут продукты в сублимированном обезвоженном виде сокращают количество сухарей круп и увеличивают количество высококалорийных углеводных и белковых продуктов таких как яичный порошок сублимированный творог чернослив орехи курага изюм халва шербет. На высоте иногда пропадает аппетит поэтому рекомендуется добавлять в пищу лимонную кислоту специи горчицу перец томатную пасту острые приправы. В лыжном походе уменьшается количество и увеличивается калорийность продуктов за счет введения в рацион большого количества жиров масло шпик сухие сливки.
Режим питания
В походах желательно трехразовое горячее питание. В однодневных походах горячая пища может храниться в термосах. В походах с. ночевками приготовление горячей пищи обязательно. Обычно в целях экономии времени готовят одно горячее блюдо густой суп каша и др. Напитки чай кофе компот. Для приготовления завтрака можно использовать скороварку. Завтрак можно приготовить с вечера и сохранить его теплым в спальном мешке или разогреть. На большом привале 1 15 ч организуют обед суп каша макароны с тушеным мясом и др. На ужин можно приготовить рыбу кашу чай и др.
Питьевой режим
Норма питья зависит от пола возраста массы тела климатических условий и нагрузки. В обычных условиях в сутки взрослому человеку необходимо 3540 мл воды на 1 кг массы тела. При дефиците воды появляются жажда сухость во рту снижается аппетит уменьшается потоотделение падает работоспособность.
Очень важно чтобы вода используемая в походе для питья и приготовления пищи соответствовала определенным требованиям. Природная вода кроме родниковой может содержать вредные вещества и патогенные микроорганизмы.
Воды поверхностных источников рек озер часто непригодны для питья. Предпочтительнее использовать подземные воды. Воду из непроверенного источника следует кипятить не менее 30 мин и набирать следующим образом.
Необходимо следовать правилу брать воду из колодцев либо источников которыми пользуются местные жители.
В автомобильном путешествии каждый экипаж должен иметь запас воды 510 л используя для этого 5 и 10литровые пластмассовые канистры.
4.2. Подготовка автомобильного похода для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Подготовка начинается с выбора района и комплектования основного состава группы. Затем необходимо приступить к разработке маршрута определить пункты следования составить техническую схему маршрута план культурных мероприятий а также сформировать программу в целом.
При подготовке следует распределить обязанности в соответствии с туристским опытом хозяйственными и профессиональными навыками каждого участника.
Чаще всего работа по подготовке и во время путешествия выполняется с некоторой специализацией.
В автопутешествии целесообразно распределить обязанности следующим образом. Руководитель группы осуществляет координацию всей работы отвечает за разработку маршрута графика движения культурноспортивных мероприятий обеспечивает безопасность движения принимает решения при возникновении сложных ситуаций.
Ответственный за хозяйственную работу обеспечивает приобретение снаряжения инвентаря продуктов и пополнение их запасов.
Ответственный за финансы составляет смету расходов осуществляет фандрайзинг сбор средств хранит деньги ведет учет расходов и расчет за общегрупповые затраты.
Ответственный за техническое обеспечение отвечает за готовность автомобилей и экипажей к походу следит за наличием запасных частей технических жидкостей и смазочных материалов обеспечивает комплектование запасных частей и специальных инструментов а также наличие радиосвязи между экипажами.
Ответственный за медицинское обеспечение следит за состоянием здоровья участников похода и обеспечивает медицинскую помощь оказывает доврачебную помощь а также отвечает за подбор хранение медпрепаратов с учетом сроков годности и за пользование общей аптечкой с более широким набором препаратов и медицинских средств.
Ответственный за ведение дневника видео и фотосъемку осуществляет ориентирование на дороге отмечает дорожную обстановку наличие служб сервиса мест отдыха режим движения подъем отъезд остановки погодные условия сведения о затратах неисправностях автомобилей ремонтных работах состояние дорог населенные пункты мосты реки переправы достопримечательности.
Обязанности можно выполнять сообща или по очереди. Бивачные работы связанные с заготовкой дров приготовлением пищи установкой палаток и т.д. выполняются совместно.
Формирование группы
В поход приглашаются желающие путешествовать имеющие автомобиль и навыки вождения. Сначала образуется костяк группы состоящий из автовладельцев членов семьи друзей. Именно так формируются экипажи. Полагаем что это наиболее оптимальный способ подбора в целях психологической совместимости и психологического комфорта.
Среди тех у кого нет автомобиля всегда найдутся желающие присоединиться к группе. В каждом таком случае вопрос решается индивидуально любителя путешествий подсаживают в автомобиль в котором есть свободное место.
Оптимальное число людей в автомобиле 3 человека. Иногда оно может быть увеличено до 4. Это зависит от количества снаряжения и наличия автомобиля сопровождения что определяется исходя из объема финансирования похода.
Группа представляет собой интегрированный коллектив в котором есть участники с нарушением общего состояния здоровья с физическими ограничениями члены семьи персональные помощники волонтеры. При количестве участников более 2025 человек необходим врач или опытный медработник со средним медицинским образованием. Если в группе много людей передвигающихся с помощью костылей и креслаколяски можно назначить одногодвух кашеваров в чьи обязанности входит приготовление пищи мытье посуды сохранение посудохозяйственного инвентаря в надлежащем виде.
Водителям которым физически трудно производить заправку обслуживание и ремонт автомобиля во время похода обязательно оказывается необходимая помощь.
Руководитель и организаторы похода должны предусматривать меры удобства комфортности и возможность посильного участия в походе каждого члена группы сообразно с его состоянием здоровья и желанием.
Возрастной состав группы от 10 до 70 лет это способствует определенному распределению обязанностей во время подготовки и проведения похода. Возраст участников следует учитывать при планировании досуга и составлении культурных программ в целом.
В походе участвуют люди имеющие автомобили различных классов и марок Жигули Москвич иномарки. Поэтому очень важна установка в группе на усредненный скоростной режим движения. Кроме того необходимо чтобы все члены группы соблюдали правила и график движения. Недопустимо забегать вперед за исключением особых случаев поиск места отдыха воды и т.д. и только по распоряжению руководителя. Недопустимы другие несогласованные действия.
Выбор и разработка маршрута
Выбор маршрута и его продолжительность зависят от цели путешествия познавательная оздоровительная спортивная и др. от финансовых возможностей ресурса свободного времени.
При разработке маршрута учитываются состояние дорог их загруженность климатические условия возможность заправки топливом.
Сначала выбирается район затем пункты следования. Подсчитывается общий километраж расстояние между пунктами следования составляется общий график движения по дням. При этом используются карты атлас автомобильных дорог справочная литература.
Составляя график движения необходимо учитывать некоторые правила и требования вопервых нагрузку следует увеличивать постепенно от 200300 км в день до 500600 км вовторых если предстоит двигаться по дороге без твердого покрытия следует значительно уменьшить дневной пробег.
Снаряжение автотуристов
Количество нужного снаряжения зависит от программы и цели путешествия времени года продолжительности похода.
Индивидуальное снаряжение. Заранее следует составить список вещей необходимых в путешествии белье одежда обувь теплые вещи свитер куртка предметы личной гигиены в отдельной целлофановой упаковке или коробке одежная щетка предметы ухода за обувью. Для детей необходимо брать больше сменного белья и резиновые сапоги. Полотенце и носовые платки упаковать в полиэтиленовый пакет. Обязательно следует взять необходимые лекарства и запасные очки для тех кто носит их постоянно. Спички брать нужно всем. Можно взять легкие матерчатые перчатки без подкладки в них удобнее держать руль. Обеденные принадлежности миски 12 шт. кружка ложка столовая и чайная вилка нож.
Спальные принадлежности спальный мешок или одеяло ватное шерстяное постельное белье 12 простыни пододеяльник 12 наволочки подушка. Самые удобные спальные мешки с застежкоймолнией по периметру. Пригодится и надувной матрац для ночлега и отдыха после купаний. Желательно иметь визитку сумочку для документов денег солнцезащитные очки в жестком футляре. Не помешают зонтик крем от комаров солнцезащитный крем электрофонарь с запасом батареек швейный набор для ремонта одежды.
Палатку следует выбирать в зависимости от цели использования. Для автотуриста подходит палатка среднего размера высотой 15 м с прорезиненным полом полукруглым пространством у задней стенки для габаритных вещей. Существует много вариантов палаток и можно выбрать не только удобную но и подходящую по стоимости. Желательно иметь тент для установки его в месте общего сбора в жаркий день и в дождь.
Для спортивных занятий и досуга берут волейбольный мяч комплект игры в бадминтон шашки шахматы дартс надувную лодку байдарку рыболовные принадлежности предметы для подводного плавания. Хорошо иметь в группе бинокль и гамак.
Принадлежности для приготовления пищи. Посуда для варки пищи котелки кастрюли ведро чайник и др. ложки с длинной ручкой половник ножи консервный нож доска разделочная сковорода тазик средства для мытья посуды канистра на 10 л для воды.
Продукты питания. Продуктовые запасы следует упаковывать в коробки или пакеты и разместить в одном из автомобилей либо распределить по всем автомобилям. Скоропортящиеся продукты брать не следует. На первые два дня пути продукты необходимо взять полностью включая хлеб и овощи. Кроме того приобрести крупы макароны тушенку мясные и рыбные консервы на большую часть маршрута.
Примерный список продуктов мясные и рыбные консервы паштет консервы крупы рис гречка пшено геркулес макароны лучше из пшеницы твердых сортов картофель картофельное пюре сухое лук репчатый сельдь консервированная масло растительное сливочное покупается периодически топленое сыр твердый колбаса копченая и пкопченая кофе чай сахар соль молоко сухое и сгущенное майонез кетчуп горчица перец джем печенье конфеты уксус овощи фрукты приобретаются периодически хлеб на 23 дня мука яйца используются сразу супы сухие кекс.
Питание в походе должно быть разнообразным. Обязательным добавлением к пище являются соусы и специи. Можно периодически подкупать сосиски сардельки мясо. В один из последних дней можно устроить походный банкет с праздничным столом где можно побаловаться купленной заранее икрой и другими деликатесными блюдами.
Подготовка автомобиля к путешествию
Прежде чем отправиться в автомобильное путешествие следует устранить все неисправности и дефекты даже незначительные. В дороге мелкая неисправность может привести к большим потерям времени. Среди неисправностей преобладают дефекты тормозной системы изношенный протектор шин неисправность рулевого управления ходовой части и приборов освещения. Необходимо пройти техническое обслуживание.
Для подготовки автомобиля к дальней дороге нужны различные дополнительные инструменты материалы и приспособления. Поэтому разумно объединить усилия участников что сэкономит время и средства.
Правилами дорожного движения в автомобиле требуется наличие огнетушителя знака аварийной остановки или мигающего красного фонаря медицинской аптечки и ремней безопасности.
Необходимо продумать как разместить в автомобиле багаж. Часть вещей можно разместить под передними сиденьями. Мелкие вещи которые должны быть под рукой хранят в перчаточном ящике карманах на дверях и чехлах сидений а также в коробке устанавливаемой между передними сиденьями. Не стоит много вещей складывать на полке за спинкой между задним сиденьем и задним стеклом.
Многие устанавливают на крыше автомобиля багажник на который можно класть легкие и объемные вещи раскладушку палатку складную мебель надувной матрац.
Связь между экипажами осуществляется с помощью радиостанций работающих в гражданском диапазоне.
Минимальное обеспечение две радиостанции в первой и последней машине.
Порядок и режим движения
Руководитель обычно едет в первой машине менее опытный водитель или тот кто едет на маломощной машине во второй. Движение колонной следует организовать так чтобы все участники видели друг друга.
Начинать движение по трассе лучше всего ранним утром так как дорога в это время не очень загружена и прохладно. Мелкие ремонтные работы следует производить вечером чтобы не задерживать всех утром.
Остановка на обеденный перерыв планируется на самое жаркое время желательно у водоема. Неплохо если недалеко расположена АЗС.
Обычно программа похода строится так что переезды сочетаются с осмотром достопримечательностей экскурсиями прогулкой в лес отдыхом на берегу реки или озера рыбалкой и т.д.
Устройство автотуристского бивака
Место для ночлега выбирается подальше от дороги чтобы меньше был слышен шум. Следует обратить внимание на съезд с дороги чтобы в случае дождя можно было выехать обратно на трассу.
Палатки следует установить так чтобы они освещались утренним солнцем. Тогда раньше подсохнет роса на траве и палатках. Для защиты от мошек и комаров лучше выбрать участки где ветер дует с водоема. Следует подумать заранее о запасе питьевой воды и залить канистры на трассе водой из колодцев или колонок в населенных пунктах. Для мытья посуды стирки можно использовать воду из водоема.
Мусор который нельзя сжечь необходимо забрать с собой и затем выбросить в мусорные ящики по пути на площадке отдыха. Место стоянки должно остаться в идеальном порядке.
Необходимо очень бережно относиться к природе иначе негде впоследствии будет остановиться и отдохнуть. Нарушенные почвы трудно восстанавливаются. Они деградируют вместе с флорой и фауной когда ее вытаптывают и забрасывают отходами человеческой деятельности.
Путешествие без опасности
Скорость один из важнейших параметров безопасности автомобильного путешествия.
С увеличением скорости уменьшается зона концентрации внимания водителя ухудшаются тормозные возможности автомобиля поэтому количество происшествий и число пострадавших резко возрастает при скорости выше 60 кмч.
При движении в колонне очень важно соблюдать дистанцию. Она зависит от тормозных качеств автомобиля состояния дорожного покрытия и т.д.
Если комуто из участников похода требуется остановка по какойлибо причине водитель или сидящий рядом пассажир должен связаться по радиостанции с первой машиной и сообщить о необходимости остановки. Если только первая и последняя машины оборудованы радиостанцией то экипаж последней машины увидев остановившийся автомобиль должен немедленно связаться с первой машиной и остановить колонну. Если по какимто причинам растянутость колонны рельеф местности и др. не удается связаться с первой машиной по рации тогда необходимо отметить где остановилась машина догнать колонну связаться с первой машиной остановить колонну и на одной машине вернуться к остановившейся. Если они разминутся в дороге то отставшая машина встретив группу на обочине останавливается и все ждут возвращения последней автомашины. Выполнять это правило нужно четко чтобы не растерять друг друга и не сорвать маршрут. В темное время суток лучше не ехать а на ночлег располагаться еще засветло.
При вождении автомобиля нельзя увлекаться очень громкой музыкой она не всегда положительно влияет на психику. Громкая музыка мешает вовремя воспринять информацию об изменении работы двигателя звуковые сигналы отвлекает внимание от дорожной ситуации.
Безопасность в туризме
Любой туристский поход путешествие выход на природу и т.д. связан с определенными трудностями и опасностями. Во время самодеятельных и спортивных походов которые проводятся на природе могут возникнуть сложные обстоятельства приводящие к аварийным ситуациям. Аварийная ситуация внезапное нарушение запланированного графика движения под воздействием факторов опасности либо в результате неправильных действий участников похода попадание группы или одного из участников в опасное тяжелое положение когда существует угроза здоровью и жизни туристов либо может быть сорвано запланированное прохождение маршрута.
Трудности и опасности которые встречаются в туристских мероприятиях подразделяются на
1. Объективные обусловленные природными факторами снежные лавины камнепады селевые потоки речные пороги сильный ветер высокая или низкая температура осадки гроза воздействие солнечной энергии укусы ядовитых животных и насекомых ожоги отравления ядовитыми растениями и др.
2. Субъективные плохая подготовка неудачный выбор маршрута недостаточная тренированность туристов отсутствие необходимого снаряжения неправильные действия туристов пренебрежение тактическими и техническими приемами и средствами обеспечивающими безопасность использование недоброкачественного снаряжения питания воды неправильный выбор места бивака неумение пользоваться источниками огня примус паяльная лампа костер и др. посудой пренебрежение правилами поведения принятыми при прохождении трудных участков нарушение дисциплины.
Участникам похода имеющим физические ограничения нарушения слуха зрения и общего состояния здоровья следует
Соблюдать особую осторожность при пребывании в незнакомом месте. Не отходить далеко от места стоянки или местонахождения группы. Прогулку посещение магазина или иного объекта лучше совершать с сопровождающим.
Следует помнить что в лесу имеются скрытые растительностью неровности и ямки что может привести к падению травмам
Избегать личных экстремальных ситуаций связанных с излишней усталостью трудностями передвижения возможностью ухудшения самочувствия.
В походе бывают барьеры преодоление которых может привести к нарушению здоровья и безопасности. Каждый участник похода руководитель волонтеры должны уметь определить разумность своих действий поведения и меру помощи в соответствии с условиями пребывания и психофизическими возможностями.
Например участнику похода пользующемуся при передвижении костылями не стоит подниматься по большим крутым лестницам или передвигаться по мокрым деревянным поверхностям лучше воспользоваться кресломколяской. Это сохранит силы и будет соответствовать условиям личной безопасности. Участнику похода с сердечнососудистым заболеванием при изменении погодных условий в худшую сторону следует выбрать для себя щадящий режим поведения и принять соответствующие лекарственные средства.
Думается что в путешествии возникает особое состояние души и тела которое поддерживает оптимизирующие начала и пробуждает оздоровительные силы.
В походах намного увеличиваются возможности адаптации. Затем это переносится в каждодневную жизнь. У участников похода повышается способность к самоадаптации. Условия похода можно рассматривать как экстремальные когда от человека с ограничениями требуется мобилизовать все имеющиеся ресурсы. Это способствует самоорганизации в активной форме с участием самого индивида.
Туристский продукт и его разработка с учетом специальных нужд
Туристский продукт это комплексное понятие. Оно включает в себя три основных вида предложения на рынке туристских услуг тур туристскоэкскурсионные услуги и товары. Различают туристский продукт вещественный в виде предметов потребления и невещественный в виде услуг.
Тур представляет собой комплекс услуг размещение питание транспортные услуги бытовые культурнодосуговые физкультурнооздоровительные и др. объединенные главной целью организовать путешествие по определенному маршруту и в определенный срок. Цели путешествия могут быть различными но обязательно должны вызывать интерес и желание клиента совершить путешествие. Это свойство называется аттрактивностью.
Товары представляют собой специфическую часть туристского продукта карты открытки буклеты сувениры туристское снаряжение и неспецифическую дефицитные товары или товары которые стоят дешевле в местах пребывания туристов.
Важнейшими ориентирами при разработке и реализации туристского продукта являются его потребительские свойства
обоснованность выполнение всех условий тура
надежность достоверность информации
эффективность наибольший эффект для туриста при наименьших расходах с его стороны
целостность способность полностью удовлетворить потребность
полезность удовлетворение тех или иных потребностей туриста
простота использования способ потребления продукта должен быть понятен как туристу так и обслуживающему персоналу
гибкость способность системы обслуживания приспособиться к другому типу потребителя и к особым нуждам клиента.
Этими свойствами должен обладать любой туристский продукт.
В процессе разработки туристского продукта следует учитывать специальные нужды потребителя диетическое или вегетарианское питание доступность зданий гостиниц ресторанов туркомплексов объектов отдыха и развлечений для людей пользующихся кресломколяской лифт подъемник пандус особые нужды неслышащих людей световая сигнализация сурдоперевод незрячих звуковая сигнализация и т.д.. Такие требования предъявляются не только к туристскому продукту но и ко всем объектам городской и жилой инфраструктуры. Они должны быть доступны не только туристу но и любому человеку с физическими и сенсорными нарушениями.
Во многих странах мира при строительстве гостиниц ресторанов банков школ и других зданий учитываются требования стандартов обеспечивающих доступность для всех. Тротуары имеют скошенный борт входы зданий оборудованы пандусом или подъемником установлены светофоры со звуковой сигнализацией для незрячих в жилых помещениях для неслышащих предусмотрена световая и зрительная информация.
В Москве есть туристские объекты полностью доступные для людей с физическими ограничениями
Третьяковская галерея после реконструкции оборудована тремя подъемниками передвигающимися по лестничному маршу имеются креслаколяски переоборудован туалет.
Обеспечена доступность музеямемориала на Поклонной горе Исторического Археологического музеев торгового комплекса Охотный ряд на Манежной площади ресторанов Макдоналдс.
Турагентства и организаторы путешествий должны предусматривать наличие информации необходимой для людей со специальными нуждами например сведений о том где можно отремонтировать или взять напрокат креслоколяску приобрести гигиенические принадлежности о том где находится музей с экскурсиями на ощупь для незрячих людей.
4.3. Лечебный и оздоровительный туризм.
В основе лечебного и оздоровительного туризма лежат туристские ресурсы связанные с природными факторами климатическими водными грязевыми лесными.
Курорты России
В России имеется огромный потенциал природных ресурсов для лечения и отдыха. Известны такие курортные зоны как Кавказские Минеральные Воды Черноморское побережье Кавказа Приэльбрусье в КабардиноБалкарии пригороды СанктПетербурга Москвы озеро Байкал Марциальные Воды в Карелии и др.
Московская область. Климат умеренно континентальный. Лето умеренно теплое +18°С зима умеренно холодная 11°С. Среднегодовая температура воздуха +3°С. Годовое количество осадков 590 мм.
В области имеются три курорта федерального значения многочисленные санатории дома отдыха пансионаты дома творчества.
Дорохово. Находится в Рузском районе между реками Москвой и Рузой в 83 км от Москвы.
Основные лечебные факторы благоприятные природноклиматические условия сульфатная магниевокальциевая вода йодосодержащие хлориднонатриевые рассолы для ванн и орошений торфяные грязи.
В окрестностях много достопримечательностей военноисторический музей заповедник Бородино памятник боевой славы церковь XVII века и краеведческий музей в Рузе родина художника С.И. Иванова село Никольское.
Михайловское. Курорт расположен в Подольском районе в зоне с преобладанием деревьев хвойных пород рядом протекает река Пахра. Расстояние от Москвы 55 км.
Основные лечебные факторы благоприятные природноклиматические условия высокоминерализованные хлориднонатриевые рассолы применяемые для ванн.
В Подольске 1627 г. есть краеведческий музей и архитектурные памятники XVIII XIX вв.
Тишково. Находится в Пушкинском районе в 48 км от Москвы в лесной зоне на берегу Пестовского водохранилища.
Основные лечебные факторы благоприятные природноклиматические условия сульфатные магниевокальциевонатриевые минеральные воды хлориднонатриевые рассолы для ванн.
В окрестностях имеются известные исторические места г. Пушкино 1499 г. архитектурные памятники XVII XVIII вв. Сергиев Посад на территории которого находится ТроицеСергиева Лавра поселок Абрамцево Государственный художественный и литературный музейзаповедник усадьба С.Т. Аксакова село Мураново.
Ленинградская область. Климат приморский с прохладным летом +15°С мягкой зимой 7°С. Среднегодовая температура +35°С. Количество осадков 600 мм.
Купальный сезон на Финском заливе продолжительностью около 2 месяцев температура воды +18°С.
Сестрорецк. Известный бальнеогрязевой климатический курорт находится в приморской полосе Карельского перешейка в сосновом лесу между берегом Финского залива и рекой Сестрой в 36 км от СанктПетербурга.
Основные лечебные факторы слабоминерализованные хлориднонатриевые воды с небольшим содержанием радона для питья и ванн сапропелевые грязи.
Экскурсии в СанктПетербург Репино музейусадьба художника Репина Пенаты.
Карельская республика. Климат мягкий. Среднегодовая температура +25°С лето умеренно теплое +15°С зима умеренно холодная 1 Т°С. Количество осадков около 500 мм в год.
Марциальные Воды. Курорт расположен в 54 км от Петрозаводска.
Основные лечебные факторы слабоминерализованные железистые гидрокарбонатносульфатномагниевокальциевые воды для питья и ванн лечебные иловые грязи.
Экскурсии в заповедник Кивач Петрозаводск на остров Кижи.
Ставропольский край. Климат умеренно континентальный. Зима короткая с частыми оттепелями 4°С лето теплое с высокой интенсивностью солнечной радиации +19°С. Годовая сумма осадков 500600 мм.
Пятигорск. Бальнеологический и грязевой курорт федерального значения расположен на склоне горы Машук.
Основные лечебные факторы минеральные воды сульфидная иловая грязь.
Экскурсии по Пятигорску в краеведческий музейзаповедник М.Ю. Лермонтова и др. по Железноводску Ессентукам.
Сочи. Предгорный бальнеоклиматический курорт расположен в районе влажных субтропиков на побережье Черного моря в 350 км от Краснодара. Сюда же входят районы Адлер Хоста Ривьера Новые Сочи Лазаревское. С северовостока курорт окружен горами Главного Кавказского хребта. Лето очень теплое +23°С и влажное зима мягкая +6°С. Купальный сезон с июня по ноябрь температура воды в море +28°С.
Основные лечебные факторы термальные минеральные воды содержащие метан азот и углекислоту использующиеся для ванн ингаляций орошений благоприятные природноклиматические условия.
Курорт известен с XIX в.
Достопримечательности Агурские водопады озеро Рица гора Большой Ахун ботанический сад Дендрарий Красная Поляна и др.
Крым
Южный берег Крыма. Узкая приморская полоса побережья Черного моря приблизительно около 105 км. Климат теплый морской лето жаркое зима мягкая. Купальный сезон с июня по сентябрь.
Основные лечебные факторы благоприятные природноклиматические условия маломинерализованная сульфатнонатриевомагниевая слабощелочная минеральная вода для питья.
Большая Ялта. Курорт находится в 78 км от Симферополя на склоне гор.
Достопримечательности картинная галерея краеведческий музей доммузей А.П. Чехова.
Санаторнокурортный комплекс Форос расположен в поселке Форос на берегу моря.
Евпатория. Приморский и бальнеологический курорт степной зоны в 65 км от Симферополя и в 155 км от Ялты. Сочетание теплого морского и умеренного влажного климата. Лето жаркое +23°С зима мягкая 1°С. Купальный сезон с мая по сентябрь. Детский курорт.
Основные лечебные факторы сульфидноиловая грязь рапа соляных озер лиманов благоприятные природноклиматические условия.
Санаторий им. Бурденко в г. Саки. Находится в 6 км от моря. Специализированный санаторий для людей с травмами спинного мозга и заболеваниями опорнодвигательного аппарата. Для лечения применяется бальнеотерапия. Город Саки приспособлен для колясочников доступны магазины и другие объекты.
Курорты Болгарии
Албена. Приморский бальнеологический курорт расположен в 30 км к северу от г. Варна на берегу Черного моря и в 14 км к северу от курорта Золотые Пески. Специфический микроклимат с тонизирующим и закаляющим эффектом. Воздух насыщен йодом бромом фтором азотом. Благоприятное сочетание атмосферного давления уровня влажности и температуры.
Основные лечебные факторы морская вода гипотермальная вода лиманные грязи рапа травы медовые продукты.
Для лечения применяются гидротерапия грязелечение термотерапия щелокотерапия массаж ингаляции.
Золотые Пески. Курорт расположенный в 17 км к северу от г. Варна. Среднегодовая температура+12°С. Лето умеренно теплое зима мягкая.
Основные лечебные факторы слабоминерализованные воды.
Курорты Германии
БаденБаден. Курорт расположен в зоне БаденВюртемберг в горном массиве Шварцвальд. Славится целебными водными источниками высокого качества температура которых достигает 68°С благоприятным климатом живописной природой.
Курорты Чехии
Карловы Вары. Один из самых известных крупных бальнеологических курортов мира. На территории курорта расположены 12 термальных источников с температурой от 40 до 72°С. Наиболее мощный источник Вржидло около 2000 лмин. Температура воды около 72°С.
Основные лечебные факторы минеральная вода для ванн питья ингаляции промывания кишечника.
Курорты Израиля
Мертвое море. Одно из красивейших и интереснейших природных мест. Соль и скалы белоснежные солевые образования выступающие из воды. Вода в Мертвом море очень соленая имеет горький вкус и необычную маслянистость.
Мертвое море расположено в месте с высоким атмосферным давлением содержание кислорода в воздухе на 15 выше чем во всем Средиземноморье. Имеется особый вид ультрафиолетового излучения благоприятно воздействующего на больных псориазом.
Климатические условия высокая температура низкая влажность незначительное количество осадков.
Основные лечебные факторы чистый воздух горячие сероводородные источники лечебные грязи.
Законодательство в области туристской деятельности
В Российской Федерации в последние годы происходит обновление законодательства в области туристской деятельности. Указом Президента России от 22 декабря 1995 г. была одобрена Концепция реорганизации и развития туризма в Российской Федерации. Среди основных мер по развитию туризма названы такие как включение туризма в перечень основных направлений структурной перестройки и выполнение целевой программы Развитие туризма в Российской Федерации создание нормативноправовой базы развития туризма в соответствии с международными нормами.
В 1996 г. был принят Закон Об основах туристской деятельности в Российской Федерации. Закон дает основные понятия туристской деятельности определяет принципы государственной политики направленной на установление правовых основ единого туристского рынка гарантирует реализацию права на отдых и свободу передвижения. Подготовлен законопроект О социальном туризме очень важный документ создающий предпосылку для осуществления туристских путешествий и обменов для социально незащищенных людей студенты пожилые люди с ограниченными возможностями и т.д.. Этот закон после вступления в силу даст возможность людям с проблемами осуществлять конституционное право человека на развитие личности отдых лечение участие в спорте.
В хартии туризма от 22 сентября 1995 г. Всемирной туристской организации провозглашен Кодекс туриста.
Приглашение к путешествию
Современный человек живет в напряженном ритме. И в него все больше вовлекаются пожилые и люди с инвалидностью.
Поездки на семинары конференции выставки конгрессы становятся приметой нашего времени. Деловой туризм расширил свои границы. Множество российских общественных организаций пожилых и инвалидов принимает участие в международных акциях мероприятиях семейные и групповые обмены делают туризм доступным для всех.
В настоящее время подготовлены законопроект о социальном туризме и программа развития социального туризма. Социальный туризм объявлен одним из приоритетов туристской деятельности и направлен на детей молодежь на семью ветеранов людей с ограниченными возможностями а также на самодеятельный и лечебнооздоровительный туризм.
Государственная политика в области социального туризма основывается на следующих принципах
поддержка органами власти Российской Федерации и органами власти субъектов Федерации
перераспределение некоторых видов налогов и пошлин на туристскую деятельность в пользу социального туризма установление государственных гарантий прав граждан Российской Федерации в области социального туризма.
Возможности для путешествий велики. Если сложно самим организовать поездку можно воспользоваться услугами туристского агентства. Сейчас предлагается много путешествий как по России так и по зарубежным странам.
Интересны маршруты на Валаам Селигер в СанктПетербург Башкирию Крым на Кавказ водные маршруты. Из зарубежных маршрутов доступны такие поездки как Польша Чехия Чехия Венгрия Болгария Финляндия Швеция Греция Египет и др.
Выбирая для себя маршрут следует обратить внимание на стоимость продолжительность тура экскурсионную программу отсутствие ночных переездов они очень утомляют.
Главный девиз туриста минимум неудобств максимум комфорта и удовольствия.
Заключение
Литература и Интернетресурсы